Termini e condizioni

Le Condizioni in breve

Wimmo è una piattaforma digitale dedicata al settore immobiliare, attraverso la quale gli utenti possono consultare annunci, contattare gli inserzionisti e utilizzare le funzionalità messe a disposizione dal portale.

Agenzie immobiliari, imprese di costruzione, altri operatori professionali ed eventuali inserzionisti privati possono utilizzare i servizi loro riservati per pubblicare e gestire annunci immobiliari, nel rispetto delle presenti Condizioni e delle eventuali condizioni specifiche applicabili.

Wimmo mette a disposizione gli strumenti tecnologici necessari a favorire l’incontro tra chi propone un immobile e chi è interessato ad acquistarlo o prenderlo in locazione. Wimmo non è un’agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione e non interviene nelle trattative o nei contratti conclusi tra gli utenti.

Gli utenti devono utilizzare la Piattaforma in modo corretto e lecito. Gli inserzionisti sono responsabili della veridicità, completezza e correttezza degli annunci, nonché dei testi, delle fotografie, delle planimetrie, dei video e degli altri contenuti pubblicati.

Wimmo può verificare, limitare, sospendere o rimuovere annunci e account che violino le presenti Condizioni, la normativa applicabile o i diritti di terzi, secondo criteri di necessità e proporzionalità.

Questa sintesi ha esclusivamente lo scopo di facilitare la comprensione delle principali regole della Piattaforma. In caso di differenze o dubbi interpretativi, prevale il testo completo delle Condizioni riportato di seguito.

1. Titolare del sito e ambito di applicazione

Il sito web www.wimmo.it, nelle relative versioni desktop e mobile, il portale immobiliare, i relativi sottodomini e le eventuali aree riservate collegate (di seguito, congiuntamente, il “Sito” o la “Piattaforma”) sono gestiti da Lucasweb S.r.l.s., con sede legale in Via Don Pagani, 2 – 09014 Carloforte (SU), P. IVA 03634450922, gestore della Piattaforma e del progetto Wimmo.it, di seguito denominata anche “Wimmo”.

Le presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’accesso alla Piattaforma e l’utilizzo delle funzionalità e dei servizi messi a disposizione da Wimmo.

Le Condizioni si applicano ai visitatori, agli utenti registrati, agli inserzionisti privati, alle agenzie immobiliari, alle imprese di costruzione e agli altri operatori professionali che accedono alla Piattaforma o ne utilizzano i servizi.

Alcuni servizi possono essere disciplinati anche da condizioni specifiche, offerte commerciali, ordini, contratti di servizio o accordi sottoscritti separatamente. In caso di contrasto, tali disposizioni specifiche prevarranno sulle presenti Condizioni limitatamente al servizio cui si riferiscono.

Le presenti Condizioni riguardano i servizi forniti direttamente da Wimmo. Eventuali servizi, contenuti o funzionalità erogati da soggetti terzi sono disciplinati anche dalle condizioni contrattuali e dalle informative predisposte dai rispettivi fornitori.

Per informazioni o richieste relative alla Piattaforma è possibile contattare Wimmo scrivendo all’indirizzo info@wimmo.it oppure utilizzando la pagina dei contatti.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i termini indicati di seguito hanno il significato qui specificato, sia quando utilizzati al singolare sia quando utilizzati al plurale:

Wimmo: Lucasweb S.r.l.s., gestore della Piattaforma e fornitore dei servizi direttamente riconducibili al progetto Wimmo.it.
Sito o Piattaforma: Il sito web www.wimmo.it, nelle relative versioni desktop e mobile, il portale immobiliare, i sottodomini, le aree riservate e le funzionalità digitali collegate gestite da Wimmo.
Servizi: Le funzionalità gratuite o a pagamento offerte attraverso la Piattaforma, tra cui, a titolo esemplificativo, la consultazione, la ricerca, la pubblicazione e la gestione degli annunci immobiliari, l’invio di richieste di contatto e l’utilizzo delle aree riservate.
Servizi professionali: I servizi destinati ad agenzie immobiliari, imprese di costruzione e altri operatori professionali, compresi il gestionale immobiliare, la pubblicazione e gestione degli annunci, il sito web collegato, gli strumenti di comunicazione, le funzionalità promozionali e gli eventuali servizi di sincronizzazione o distribuzione dei contenuti.
Visitatore: Qualsiasi soggetto che acceda o navighi sulla Piattaforma senza effettuare la registrazione o accedere a un account.
Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda alla Piattaforma o utilizzi uno o più Servizi, indipendentemente dalla registrazione di un account.
Utente registrato: L’Utente che ha completato la procedura di registrazione e dispone di credenziali personali per accedere all’area riservata o utilizzare specifiche funzionalità della Piattaforma.
Consumatore: La persona fisica che utilizza la Piattaforma o acquista un Servizio per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la normativa applicabile.
Inserzionista privato: La persona fisica che, al di fuori di un’attività professionale nel settore immobiliare, pubblica o gestisce un Annuncio relativo a un immobile proprio o per il quale dispone di un’idonea autorizzazione.
Utente professionale o Professionista: La persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, compresi agenzie immobiliari, agenti immobiliari, imprese di costruzione, società e altri operatori del settore immobiliare.
Inserzionista: L’Inserzionista privato o l’Utente professionale che pubblica, gestisce o rende disponibile uno o più Annunci attraverso la Piattaforma, direttamente oppure mediante strumenti di importazione, sincronizzazione o integrazione.
Account: Il profilo personale o professionale associato a un Utente registrato, mediante il quale è possibile accedere all’area riservata e utilizzare i Servizi abilitati.
Annuncio: L’insieme delle informazioni pubblicate attraverso la Piattaforma relativamente a un immobile proposto, a titolo esemplificativo, in vendita, locazione o per altra operazione ammessa da Wimmo.
Contenuti: Testi, dati, descrizioni, fotografie, immagini, planimetrie, rendering, video, documenti, loghi, marchi, collegamenti e qualsiasi altro materiale inserito, caricato, trasmesso o reso disponibile attraverso la Piattaforma.
Richiesta di contatto: La comunicazione inviata da un Utente a un Inserzionista attraverso i moduli, i recapiti o gli altri strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma per richiedere informazioni su un immobile o su un servizio.
Piano o Abbonamento: L’offerta commerciale, gratuita o a pagamento, che determina i Servizi, le funzionalità, la durata e gli eventuali limiti di utilizzo riconosciuti all’Utente.
Condizioni specifiche: Le condizioni contrattuali, economiche o operative applicabili a un determinato Servizio, Piano, Abbonamento o rapporto professionale, che integrano le presenti Condizioni e, in caso di contrasto, prevalgono limitatamente al servizio cui si riferiscono.

3. Natura e ruolo della Piattaforma

Wimmo è una piattaforma tecnologica dedicata al settore immobiliare che consente agli Utenti di ricercare e consultare Annunci, contattare gli Inserzionisti e utilizzare le ulteriori funzionalità disponibili. La Piattaforma permette inoltre agli Inserzionisti di pubblicare, organizzare, aggiornare e promuovere i propri Annunci e, quando previsto, di utilizzare servizi professionali per la gestione della propria attività.

Wimmo mette a disposizione gli strumenti tecnici necessari a favorire il contatto tra gli Utenti interessati a un immobile e i relativi Inserzionisti. Salvo che sia espressamente indicato per uno specifico servizio, Wimmo:

non è un’agenzia immobiliare e non svolge attività di mediazione immobiliare;
non rappresenta gli Utenti, gli Inserzionisti, i proprietari degli immobili o altri soggetti coinvolti;
non partecipa alle comunicazioni, alle trattative o alla conclusione dei contratti tra gli Utenti;
non stabilisce il prezzo, le condizioni di vendita, di locazione o di altra operazione relativa agli immobili;
non incassa caparre, canoni, corrispettivi o altri importi relativi alle operazioni immobiliari;
non presta consulenza legale, fiscale, tecnica, finanziaria o immobiliare.

Gli Annunci sono pubblicati dagli Inserzionisti sotto la loro esclusiva responsabilità. La pubblicazione di un Annuncio sulla Piattaforma non costituisce approvazione, certificazione, garanzia o attestazione da parte di Wimmo in merito all’Inserzionista, all’immobile, alla sua disponibilità, al suo stato giuridico o materiale, al prezzo indicato o alla correttezza e completezza delle informazioni pubblicate.

Le informazioni contenute negli Annunci non costituiscono un’offerta contrattuale formulata da Wimmo. Qualsiasi rapporto, trattativa, proposta, accordo o contratto relativo a un immobile interviene esclusivamente tra gli Utenti e gli Inserzionisti interessati.

Prima di assumere decisioni economiche o concludere accordi, gli Utenti sono invitati a verificare autonomamente le informazioni ricevute, l’identità e i poteri della controparte, la disponibilità dell’immobile e ogni ulteriore elemento rilevante, avvalendosi, quando opportuno, di professionisti qualificati.

Wimmo può effettuare controlli sugli account e sui Contenuti, richiedere informazioni o documentazione e adottare misure volte a migliorare la qualità e la sicurezza della Piattaforma. Tali attività non comportano un obbligo generale di controllo preventivo né costituiscono una garanzia sulla veridicità, liceità o affidabilità degli Annunci e degli Inserzionisti.

Eventuali servizi forniti direttamente da Wimmo o da soggetti terzi, ulteriori rispetto alla semplice pubblicazione e consultazione degli Annunci, possono essere disciplinati da specifiche condizioni contrattuali e informative, che saranno rese disponibili agli Utenti prima dell’utilizzo del relativo servizio.

4. Tipologie di utenti e requisiti di età

La Piattaforma può essere utilizzata da diverse categorie di Utenti, in base alle funzionalità e ai Servizi ai quali accedono.

4.1 Visitatori

I Visitatori possono accedere alle pagine pubbliche della Piattaforma, consultare gli Annunci e utilizzare le funzionalità che non richiedono la registrazione di un Account.

4.2 Utenti registrati

Gli Utenti registrati possono accedere alle funzionalità disponibili nella propria area riservata, in base alla categoria di appartenenza, al Piano attivato e agli eventuali Servizi sottoscritti.

4.3 Inserzionisti privati

Gli Inserzionisti privati sono persone fisiche che utilizzano la Piattaforma al di fuori di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Possono pubblicare Annunci esclusivamente nei limiti e secondo le modalità eventualmente previste da Wimmo, relativamente a immobili propri o per i quali dispongano di un’idonea autorizzazione.

Non è consentito utilizzare un Account privato per pubblicare Annunci o svolgere attività riconducibili, per numero, frequenza, organizzazione o finalità, a un’attività professionale.

4.4 Utenti professionali

Gli Utenti professionali comprendono, a titolo esemplificativo, agenzie immobiliari, agenti immobiliari, imprese di costruzione, società, professionisti e altri operatori che utilizzano la Piattaforma nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L’accesso ai Servizi professionali può essere subordinato alla sottoscrizione di un Piano o di un contratto di servizio e alla verifica delle informazioni identificative, fiscali e professionali richieste da Wimmo.

Chi crea o utilizza un Account per conto di un’organizzazione dichiara di essere autorizzato ad agire in nome e per conto della stessa e ad accettare le presenti Condizioni e le eventuali Condizioni specifiche applicabili.

4.5 Operatori autorizzati

Gli Utenti professionali possono, quando previsto dal Piano sottoscritto, abilitare propri dipendenti, collaboratori o operatori all’utilizzo dell’area riservata. L’Utente professionale è responsabile dell’assegnazione e della revoca delle autorizzazioni e delle attività effettuate dagli operatori attraverso gli Account collegati alla propria organizzazione.

4.6 Requisiti di età e capacità

La registrazione di un Account, la pubblicazione di Annunci, l’invio di richieste finalizzate all’avvio di una trattativa e l’acquisto di Servizi sono consentiti esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni e dispongano della capacità necessaria per assumere le relative obbligazioni.

I minori possono consultare le pagine pubblicamente accessibili della Piattaforma sotto la responsabilità dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, ma non possono registrare un Account, pubblicare Annunci, acquistare Servizi o instaurare rapporti contrattuali attraverso la Piattaforma.

Wimmo può richiedere informazioni o documentazione ragionevolmente necessarie per verificare l’identità, l’età, la categoria di appartenenza, i poteri di rappresentanza o la qualifica professionale dell’Utente. In caso di informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate, Wimmo può richiederne la rettifica e, ove necessario, limitare o sospendere l’accesso ai Servizi fino al completamento delle verifiche.

5. Accesso, registrazione e sicurezza dell’account

5.1 Accesso alla Piattaforma

La consultazione delle pagine pubbliche e degli Annunci presenti sulla Piattaforma non richiede, di regola, la registrazione. L’utilizzo di determinate funzionalità, la pubblicazione degli Annunci e l’accesso ai Servizi professionali richiedono invece la creazione di un Account o l’attivazione da parte di Wimmo.

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’obbligo di rispettare le presenti Condizioni. Quando un Servizio richiede la registrazione, l’acquisto o la sottoscrizione di un Piano, l’Utente deve accettare espressamente le presenti Condizioni e le eventuali Condizioni specifiche applicabili.

5.2 Registrazione dell’Account

Per registrare un Account, l’Utente deve seguire la procedura indicata dalla Piattaforma e fornire le informazioni obbligatorie richieste. I dati comunicati devono essere veritieri, completi, corretti e aggiornati.

Non è consentito registrarsi utilizzando un’identità falsa, informazioni appartenenti a terzi senza autorizzazione o dati che possano indurre in errore sull’identità, sulla qualifica o sui poteri dell’Utente.

L’Utente si impegna a mantenere aggiornate le informazioni associate al proprio Account. Wimmo può richiedere la correzione o l’integrazione dei dati incompleti, inesatti, non verificabili o non più aggiornati.

5.3 Conferma e attivazione

L’attivazione dell’Account può essere subordinata alla conferma dell’indirizzo e-mail, del numero di telefono o di altre informazioni fornite durante la registrazione.

Per gli Utenti professionali, Wimmo può inoltre richiedere le informazioni e la documentazione ragionevolmente necessarie per verificare l’identità, i poteri di rappresentanza, la Partita IVA, la qualifica professionale e la legittimità dell’attività svolta.

La registrazione non comporta l’automatica abilitazione a tutti i Servizi. Alcune funzionalità possono essere attivate solamente dopo la sottoscrizione di un Piano, la conclusione di un contratto di servizio, il completamento delle verifiche richieste o il pagamento del relativo corrispettivo.

5.4 Credenziali e responsabilità dell’Utente

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con diligenza. L’Utente è tenuto a scegliere una password adeguatamente sicura, a non comunicarla a soggetti non autorizzati e ad adottare tutte le misure ragionevoli per impedirne l’utilizzo improprio.

Non è consentito cedere, vendere, trasferire o mettere a disposizione di terzi il proprio Account, salvo quanto espressamente previsto per gli operatori autorizzati collegati a un Account professionale.

L’Utente è responsabile delle attività effettuate mediante il proprio Account e delle operazioni compiute dai soggetti ai quali abbia consentito, anche impropriamente, di utilizzare le proprie credenziali, fatti salvi i casi di accesso abusivo non imputabili all’Utente.

5.5 Account professionali e operatori autorizzati

Quando il Piano sottoscritto consente l’accesso a più operatori, ciascun dipendente o collaboratore deve utilizzare le credenziali personali assegnate. Non è consentito condividere una medesima credenziale tra più persone quando la Piattaforma prevede la creazione di Account individuali.

L’Utente professionale è responsabile della corretta attribuzione dei permessi, dell’aggiornamento degli operatori autorizzati e della tempestiva revoca degli accessi quando un dipendente o collaboratore non sia più autorizzato a utilizzare i Servizi.

5.6 Accessi non autorizzati e misure di sicurezza

L’Utente deve comunicare tempestivamente a Wimmo qualsiasi perdita delle credenziali, accesso non autorizzato, utilizzo anomalo dell’Account o altra circostanza che possa comprometterne la sicurezza, scrivendo a info@wimmo.it o utilizzando i canali di assistenza disponibili.

In presenza di un rischio per la sicurezza, di un sospetto accesso abusivo, di credenziali compromesse o di attività potenzialmente fraudolente, Wimmo può adottare misure ragionevoli e proporzionate, tra cui richiedere la modifica della password, interrompere le sessioni attive o sospendere temporaneamente l’accesso all’Account per il tempo necessario alle verifiche.

Wimmo può inoltre limitare o sospendere l’Account qualora l’Utente non fornisca le informazioni richieste per la verifica, utilizzi dati falsi o non aggiornati, violi le presenti Condizioni oppure quando l’intervento sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o a un provvedimento dell’autorità competente.

Le ulteriori condizioni relative alla durata, alla sospensione e alla cessazione dell’Account sono disciplinate nella sezione 21 delle presenti Condizioni.

6. Servizi offerti da Wimmo

Wimmo mette a disposizione una piattaforma digitale integrata dedicata alla ricerca, alla pubblicazione, alla promozione e alla gestione degli immobili. Le funzionalità concretamente disponibili possono variare in base alla tipologia di Utente, al Piano attivato, al dispositivo utilizzato e allo sviluppo progressivo della Piattaforma.

6.1 Consultazione e ricerca degli immobili

Gli Utenti possono consultare gli Annunci pubblicati sulla Piattaforma ed effettuare ricerche utilizzando i criteri e i filtri disponibili, tra cui, a titolo esemplificativo, località, tipologia di immobile, operazione, prezzo, superficie e altre caratteristiche.

La Piattaforma può inoltre consentire la visualizzazione degli immobili su mappe, il salvataggio di Annunci e ricerche, la ricezione di notifiche e l’utilizzo di ulteriori strumenti destinati a facilitare l’individuazione degli immobili di interesse.

6.2 Pubblicazione e gestione degli Annunci

Gli Inserzionisti abilitati possono pubblicare e gestire Annunci immobiliari, inserendo descrizioni, caratteristiche, prezzi, localizzazione, fotografie, planimetrie, video e altri Contenuti pertinenti.

La possibilità di pubblicare Annunci, il numero di immobili gestibili, la durata della pubblicazione e le funzionalità disponibili dipendono dalla categoria dell’Inserzionista e dall’eventuale Piano o contratto di servizio sottoscritto.

La pubblicazione è subordinata al rispetto delle presenti Condizioni, delle regole previste nelle sezioni dedicate agli Annunci e delle eventuali istruzioni tecniche rese disponibili da Wimmo.

6.3 Richieste di contatto

La Piattaforma consente agli Utenti interessati di inviare Richieste di contatto agli Inserzionisti mediante moduli, recapiti e altri strumenti eventualmente disponibili.

Wimmo svolge esclusivamente una funzione tecnica di raccolta e trasmissione della richiesta. La successiva gestione del contatto e ogni eventuale comunicazione, appuntamento, trattativa o rapporto contrattuale avvengono direttamente tra l’Utente e l’Inserzionista.

6.4 Area riservata e gestionale immobiliare

Gli Utenti professionali possono accedere, in base al Piano sottoscritto, a un’area riservata e a strumenti gestionali destinati all’organizzazione della propria attività immobiliare.

Tali strumenti possono comprendere, a titolo esemplificativo:

inserimento, aggiornamento e archiviazione degli immobili;
gestione e pubblicazione degli Annunci;
organizzazione di fotografie, planimetrie, documenti e altri Contenuti;
gestione delle Richieste di contatto e delle informazioni relative ai potenziali clienti;
gestione di sedi, uffici, operatori e relativi permessi di accesso;
strumenti statistici, organizzativi e promozionali;
importazione, esportazione o sincronizzazione di dati e Annunci;
ulteriori funzionalità indicate nel Piano o nel contratto di servizio.

6.5 Sito web collegato

Quando previsto dal Piano o dal contratto sottoscritto, Wimmo può mettere a disposizione dell’Utente professionale un sito web collegato al gestionale e aggiornato mediante i dati e i Contenuti inseriti nell’area riservata.

Il sito web può essere reso disponibile attraverso un sottodominio della Piattaforma, un dominio dell’Utente professionale o altra configurazione tecnica concordata. Le caratteristiche del servizio, l’eventuale registrazione o gestione del dominio, l’attivazione del certificato di sicurezza e le funzionalità incluse sono definite nel Piano, nell’offerta commerciale o nel contratto di servizio applicabile.

L’Utente professionale rimane responsabile dei Contenuti pubblicati sul proprio sito web, delle informazioni relative alla propria attività e degli adempimenti normativi direttamente connessi ai servizi da lui offerti.

6.6 Distribuzione e sincronizzazione degli Annunci

Quando tecnicamente disponibile e previsto dal Piano sottoscritto, Wimmo può consentire l’importazione, l’esportazione, la sincronizzazione o la distribuzione degli Annunci tra la Piattaforma, il sito web dell’Utente professionale e servizi o portali di terzi.

L’attivazione e il corretto funzionamento di tali collegamenti possono dipendere dalla compatibilità tecnica, dalla disponibilità dei servizi esterni e dal rispetto delle condizioni previste dai rispettivi fornitori. La presenza di una funzionalità di integrazione non garantisce l’accettazione o la pubblicazione dell’Annuncio da parte del servizio destinatario.

6.7 Funzionalità automatiche e strumenti di intelligenza artificiale

Wimmo può mettere a disposizione funzionalità automatiche o basate su sistemi di intelligenza artificiale per assistere gli Utenti nella redazione, organizzazione, classificazione, traduzione, elaborazione o presentazione dei Contenuti.

I risultati generati da tali strumenti possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. L’Utente deve verificarli prima della pubblicazione o dell’utilizzo e rimane responsabile dei Contenuti approvati, modificati o resi disponibili attraverso il proprio Account.

6.8 Servizi aggiuntivi e servizi di terzi

Wimmo può introdurre servizi aggiuntivi propri oppure rendere accessibili funzionalità fornite da soggetti terzi. Tali servizi possono richiedere l’accettazione di Condizioni specifiche, il pagamento di un corrispettivo o l’applicazione delle condizioni e delle informative predisposte dal relativo fornitore.

La descrizione dei Servizi contenuta nella presente sezione ha carattere generale. Le funzionalità effettivamente comprese, i limiti di utilizzo, la durata, i corrispettivi e gli eventuali livelli di assistenza sono quelli indicati nel Piano, nell’offerta commerciale, nell’ordine o nel contratto di servizio applicabile.

7. Servizi gratuiti, piani professionali e pagamenti

7.1 Servizi gratuiti

La consultazione delle pagine pubbliche e degli Annunci presenti sulla Piattaforma è, di regola, gratuita. Wimmo può inoltre mettere a disposizione degli Utenti ulteriori funzionalità gratuite, anche per periodi promozionali o di prova.

L’eventuale disponibilità gratuita di un Servizio non attribuisce all’Utente il diritto a mantenerlo gratuitamente o a tempo indeterminato. Wimmo può modificare o interrompere le funzionalità gratuite nel rispetto delle presenti Condizioni e della normativa applicabile, informando preventivamente gli Utenti quando la modifica incida in modo rilevante su un Servizio in uso.

7.2 Piani e Servizi professionali

I Servizi destinati ad agenzie immobiliari, imprese di costruzione e altri Utenti professionali possono essere subordinati alla sottoscrizione di un Piano o di un contratto di servizio e al pagamento del relativo corrispettivo.

Le caratteristiche del Piano, le funzionalità incluse, gli eventuali limiti di utilizzo, il numero di sedi e operatori abilitabili, la durata, il prezzo, la periodicità di fatturazione e le condizioni di rinnovo sono specificati nell’offerta commerciale, nella procedura di acquisto, nell’ordine o nel contratto di servizio applicabile.

Eventuali servizi, configurazioni, personalizzazioni, integrazioni, attività tecniche o funzionalità non comprese nel Piano possono essere oggetto di una separata offerta economica.

7.3 Attivazione dei Servizi

L’attivazione di un Servizio a pagamento può essere subordinata:

alla corretta conclusione della procedura di acquisto o alla sottoscrizione dell’offerta o del contratto;
alla verifica dei dati identificativi, professionali e fiscali dell’Utente;
all’accettazione delle presenti Condizioni e delle eventuali Condizioni specifiche;
alla ricezione del pagamento o alla conferma del relativo metodo di pagamento;
alla disponibilità delle informazioni e dei materiali necessari alla configurazione del Servizio.

I tempi di attivazione eventualmente comunicati decorrono dal momento in cui l’Utente ha completato tutti gli adempimenti richiesti e fornito le informazioni e i materiali necessari.

7.4 Prezzi e imposte

I prezzi applicabili sono quelli indicati nella procedura di acquisto, nell’offerta commerciale, nell’ordine o nel contratto di servizio accettato dall’Utente.

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati agli Utenti professionali si intendono al netto dell’IVA e degli altri eventuali oneri previsti dalla legge. Quando il Servizio è rivolto a un Consumatore, il prezzo complessivo, comprensivo delle imposte applicabili, viene comunicato prima della conclusione dell’acquisto.

Eventuali sconti, promozioni o condizioni agevolate si applicano per il periodo e secondo i requisiti espressamente indicati nella relativa offerta. Alla loro scadenza si applicherà il prezzo ordinario comunicato all’Utente, salvo diversa previsione contrattuale.

7.5 Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o debito, bonifico bancario o attraverso gli ulteriori strumenti eventualmente indicati durante la procedura di acquisto o nell’offerta commerciale.

I pagamenti elettronici possono essere elaborati da fornitori specializzati, tra cui Stripe, secondo le condizioni e le informative applicabili ai rispettivi servizi. Wimmo non acquisisce ordinariamente la disponibilità dei dati completi della carta utilizzata per il pagamento.

L’Utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che le informazioni fornite per il pagamento e la fatturazione siano corrette, complete e aggiornate.

Qualora il pagamento non venga autorizzato, sia rifiutato, revocato o non risulti correttamente eseguito, Wimmo può sospendere l’attivazione o l’erogazione del Servizio fino alla regolarizzazione dell’importo dovuto.

7.6 Fatturazione

L’Utente deve fornire dati fiscali e di fatturazione completi, corretti e aggiornati, compresi, quando richiesti, denominazione o nome e cognome, indirizzo, Codice fiscale, Partita IVA, codice destinatario o indirizzo PEC.

La fattura viene emessa secondo la normativa fiscale applicabile e trasmessa mediante il Sistema di Interscambio quando previsto. Eventuali copie di cortesia possono essere inviate all’indirizzo e-mail associato all’Account o rese disponibili nell’area riservata.

Eventuali errori nei dati di fatturazione devono essere comunicati tempestivamente a Wimmo. Le rettifiche potranno essere effettuate nei limiti e secondo le modalità consentite dalla normativa fiscale.

7.7 Durata e rinnovo

La durata del Piano o del Servizio è quella indicata prima dell’acquisto o nel contratto applicabile. Il rinnovo automatico opera esclusivamente quando espressamente previsto nell’offerta, nell’ordine o nel contratto accettato dall’Utente.

Quando è previsto il rinnovo automatico, il Servizio viene rinnovato per il periodo indicato utilizzando il metodo di pagamento associato, salvo disdetta comunicata entro il termine e con le modalità previste dalle Condizioni specifiche.

Le condizioni economiche applicabili al rinnovo possono essere aggiornate. Eventuali variazioni saranno comunicate all’Utente con un preavviso adeguato e si applicheranno dal rinnovo successivo, fermo restando il diritto dell’Utente di impedire il rinnovo secondo le modalità indicate nella comunicazione.

7.8 Mancato o ritardato pagamento

In caso di mancato o ritardato pagamento, Wimmo può informare l’Utente e assegnargli un termine per regolarizzare la posizione. Decorso inutilmente tale termine, Wimmo può limitare o sospendere, in tutto o in parte, i Servizi a pagamento interessati.

La sospensione non estingue gli importi già maturati né gli ulteriori obblighi contrattuali dell’Utente. Il ripristino dei Servizi può essere subordinato alla ricezione degli importi dovuti e alla verifica del relativo pagamento.

Restano applicabili gli eventuali interessi, costi di recupero e altri rimedi previsti dalla legge o dalle Condizioni specifiche, in particolare nei rapporti con gli Utenti professionali.

7.9 Modifica del Piano

L’Utente può richiedere il passaggio a un Piano differente, quando disponibile. Gli effetti della modifica, gli eventuali conguagli, la data di decorrenza e le funzionalità incluse saranno comunicati prima della conferma.

La riduzione o la cessazione delle funzionalità conseguente al passaggio a un Piano inferiore può comportare limitazioni nell’accesso a determinate funzioni o dati. Prima della modifica, l’Utente è tenuto a verificare ed eventualmente esportare i dati interessati utilizzando gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma.

7.10 Rimborsi

Salvo quanto previsto da norme inderogabili, dalle condizioni dell’offerta o dal contratto applicabile, gli importi relativi a Servizi già attivati o a periodi di abbonamento già iniziati non sono rimborsabili in caso di mancato utilizzo, utilizzo parziale o cessazione anticipata richiesta dall’Utente.

I diritti eventualmente riconosciuti ai Consumatori, compreso il diritto di recesso quando applicabile, sono disciplinati nella sezione 8 delle presenti Condizioni.

8. Diritto di recesso dei consumatori

8.1 Ambito di applicazione

La presente sezione si applica esclusivamente agli Utenti che possono qualificarsi come Consumatori e che concludono a distanza un contratto a pagamento con Wimmo.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori non si applica agli acquisti effettuati da agenzie immobiliari, imprese di costruzione, professionisti, società o altri soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

8.2 Termine per esercitare il recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Il diritto di recesso deve essere esercitato prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione esplicita con la quale il Consumatore comunica a Wimmo la propria decisione di recedere.

8.3 Modalità di esercizio

Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere scrivendo all’indirizzo info@wimmo.it oppure utilizzando gli ulteriori strumenti eventualmente messi a disposizione nella propria area riservata o nella procedura di acquisto.

La comunicazione dovrebbe contenere le informazioni necessarie a identificare il Consumatore e il contratto interessato, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo e-mail associato all’Account;
Servizio o Piano acquistato;
data dell’acquisto;
espressa dichiarazione della volontà di recedere.

Il Consumatore può utilizzare l’eventuale modulo tipo di recesso messo a disposizione da Wimmo, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

8.4 Avvio del Servizio durante il periodo di recesso

Quando il Consumatore richiede espressamente che l’esecuzione del Servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di 14 giorni, Wimmo può procedere alla sua attivazione immediata.

Se il Consumatore esercita il recesso dopo aver richiesto l’avvio del Servizio ma prima della sua completa esecuzione, può essere tenuto a corrispondere a Wimmo un importo proporzionato a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessun importo sarà dovuto per l’esecuzione iniziata durante il periodo di recesso qualora Wimmo non abbia raccolto la richiesta espressa del Consumatore o non abbia fornito le informazioni sul diritto di recesso previste dalla legge.

8.5 Perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione

Quando il contratto ha per oggetto un Servizio, il Consumatore perde il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del Servizio solamente se:

ha richiesto espressamente che l’esecuzione iniziasse durante il periodo di recesso;
ha riconosciuto che, a seguito della completa esecuzione del contratto da parte di Wimmo, avrebbe perso il diritto di recesso;
Wimmo ha eseguito integralmente il Servizio.

8.6 Contenuti digitali

Qualora il contratto abbia per oggetto la fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso dal momento in cui ha inizio l’esecuzione, purché ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e, in particolare:

il Consumatore abbia prestato il proprio consenso preventivo ed espresso all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso;
il Consumatore abbia riconosciuto di perdere conseguentemente il diritto di recesso;
Wimmo abbia fornito la conferma del contratto e dei consensi espressi su un supporto durevole.

8.7 Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Wimmo rimborsa al Consumatore i pagamenti ricevuti in relazione al contratto interessato, fatti salvi gli importi eventualmente dovuti per la parte di Servizio già eseguita su sua richiesta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Wimmo è stata informata della decisione di recedere, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto. Il Consumatore non deve sostenere costi conseguenti al rimborso.

A seguito del recesso, Wimmo può disattivare il Servizio interessato e interrompere l’accesso alle relative funzionalità. Il Consumatore è tenuto a cessare l’utilizzo dei contenuti o delle funzionalità digitali oggetto del contratto dal quale ha receduto.

8.8 Diritti inderogabili

Le disposizioni della presente sezione non limitano gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dal Codice del consumo e dalla normativa europea applicabile.

9. Utilizzi consentiti e vietati

9.1 Principi generali di utilizzo

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i Servizi in modo lecito, corretto, diligente e conforme alle presenti Condizioni, alle eventuali Condizioni specifiche, alla normativa applicabile e ai diritti di Wimmo e di terzi.

L’utilizzo della Piattaforma deve avvenire esclusivamente per le finalità per le quali i Servizi sono messi a disposizione e senza compromettere la sicurezza, l’integrità, la disponibilità o il corretto funzionamento dei sistemi.

9.2 Utilizzi consentiti

Nel rispetto delle presenti Condizioni e delle funzionalità disponibili, l’Utente può:

accedere e navigare nelle pagine pubbliche della Piattaforma;
consultare e ricercare gli Annunci utilizzando i filtri e gli strumenti disponibili;
registrare e utilizzare un Account appartenente alla corretta categoria di Utente;
salvare Annunci, ricerche e preferenze, quando tali funzionalità sono disponibili;
inviare Richieste di contatto pertinenti agli Inserzionisti;
pubblicare e gestire Annunci relativi a immobili propri o per i quali disponga di un’idonea autorizzazione;
utilizzare le funzionalità dell’area riservata e del gestionale nei limiti del Piano sottoscritto;
utilizzare i Contenuti della Piattaforma per finalità personali o per le finalità professionali espressamente consentite dal Servizio;
segnalare Annunci, Contenuti o comportamenti potenzialmente illeciti, fraudolenti o contrari alle presenti Condizioni.

9.3 Attività e Contenuti vietati

È vietato utilizzare la Piattaforma per pubblicare, trasmettere, archiviare, promuovere o rendere disponibili:

Contenuti falsi, inesatti, ingannevoli, fraudolenti o idonei a indurre in errore gli Utenti;
Contenuti illeciti, diffamatori, minacciosi, offensivi, osceni o contrari all’ordine pubblico e al buon costume;
Contenuti discriminatori o che incitino all’odio, alla violenza o alla discriminazione per motivi legati, tra gli altri, a origine, nazionalità, etnia, genere, età, disabilità, religione, orientamento sessuale o condizioni personali;
Contenuti che violino la riservatezza, la protezione dei dati personali, il diritto all’immagine, la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
pubblicità non autorizzata, comunicazioni indesiderate, messaggi ripetitivi, spam o iniziative promozionali estranee alle finalità della Piattaforma;
virus, malware, codice dannoso o qualsiasi altro elemento destinato a compromettere dispositivi, dati, reti o sistemi informatici;
informazioni o materiali ottenuti, utilizzati o diffusi senza disporre delle necessarie autorizzazioni o di un’idonea base giuridica.

9.4 Comportamenti vietati

In particolare, l’Utente non può:

utilizzare identità false, impersonare altri soggetti o fornire informazioni ingannevoli sulla propria identità, qualifica o attività;
accedere all’Account di un altro Utente o utilizzare credenziali appartenenti a terzi senza autorizzazione;
vendere, cedere, concedere in uso o condividere il proprio Account in violazione delle presenti Condizioni;
utilizzare un Account privato per svolgere un’attività professionale o per eludere prezzi, limiti o condizioni applicabili agli Utenti professionali;
raccogliere o utilizzare dati personali degli Utenti e degli Inserzionisti per finalità diverse da quelle connesse a una legittima richiesta immobiliare;
inviare Richieste di contatto false, automatiche, massive, non pertinenti o finalizzate esclusivamente ad attività pubblicitarie;
creare artificialmente visualizzazioni, contatti, preferenze, interazioni o altri dati destinati ad alterare il funzionamento o le statistiche della Piattaforma;
manipolare il posizionamento degli Annunci mediante duplicazioni, ripubblicazioni, modifiche artificiose o altre tecniche non consentite;
aggirare limiti tecnici, economici o funzionali previsti dal Piano sottoscritto;
eludere, disattivare, danneggiare o interferire con le misure di sicurezza e protezione della Piattaforma;
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, server, database, aree riservate o informazioni non destinate all’Utente;
effettuare attività che generino un carico irragionevole o sproporzionato sull’infrastruttura tecnologica;
utilizzare la Piattaforma per commettere frodi, truffe, riciclaggio, furti di identità o altre attività illecite;
utilizzare le informazioni presenti sulla Piattaforma per molestare, minacciare o danneggiare altri Utenti o soggetti terzi;
rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente i Servizi senza preventiva autorizzazione scritta di Wimmo.

9.5 Accessi automatizzati ed estrazione dei dati

Salvo preventiva autorizzazione scritta di Wimmo, specifico accordo, utilizzo di un’interfaccia ufficialmente messa a disposizione o diversa previsione di legge, non è consentito utilizzare robot, spider, scraper, crawler, script, sistemi automatici o analoghi strumenti per:

accedere sistematicamente alla Piattaforma;
copiare, scaricare, monitorare o estrarre Annunci, Contenuti o dati;
riprodurre o ricostruire, integralmente o in parte, la banca dati di Wimmo;
alimentare banche dati, portali, servizi concorrenti o sistemi di addestramento automatico;
aggirare le istruzioni tecniche, i limiti di accesso o le misure adottate per proteggere la Piattaforma.

Sono fatti salvi gli accessi effettuati dai motori di ricerca e dagli altri servizi espressamente autorizzati da Wimmo, nel rispetto delle istruzioni tecniche pubblicate, nonché gli utilizzi consentiti da norme inderogabili.

9.6 Utilizzo delle funzionalità automatiche e di intelligenza artificiale

L’Utente deve utilizzare responsabilmente le funzionalità automatiche o basate sull’intelligenza artificiale eventualmente messe a disposizione da Wimmo. Non è consentito impiegarle per generare o diffondere Contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, lesivi dei diritti di terzi o non corrispondenti alle reali caratteristiche dell’immobile.

L’Utente deve verificare i risultati prodotti da tali strumenti prima di utilizzarli o pubblicarli e rimane responsabile dei Contenuti resi disponibili attraverso il proprio Account.

9.7 Conseguenze delle violazioni

In caso di violazione delle presenti regole, Wimmo può adottare misure ragionevoli e proporzionate, tra cui richiedere la modifica dei Contenuti, limitarne la visibilità, rimuoverli, sospendere determinate funzionalità o limitare temporaneamente l’accesso all’Account.

Nei casi più gravi o reiterati, Wimmo può procedere alla chiusura dell’Account, ferme restando le ulteriori azioni consentite dalla legge. Le modalità di segnalazione, verifica e contestazione delle misure adottate sono disciplinate nella sezione 17 delle presenti Condizioni.

10. Pubblicazione degli annunci immobiliari

10.1 Requisiti per la pubblicazione

La pubblicazione degli Annunci è consentita esclusivamente agli Inserzionisti abilitati, nei limiti delle funzionalità disponibili per la relativa categoria di Utente e dell’eventuale Piano o contratto di servizio sottoscritto.

Per pubblicare un Annuncio, l’Inserzionista deve:

essere proprietario dell’immobile oppure disporre di un incarico, mandato o altra idonea autorizzazione alla pubblicazione;
fornire le informazioni obbligatorie richieste dalla Piattaforma;
pubblicare l’immobile nella categoria, nella località e nella tipologia di operazione corrette;
rispettare le presenti Condizioni, le eventuali Condizioni specifiche e la normativa applicabile.

Wimmo può richiedere informazioni o documentazione ragionevolmente necessarie a verificare l’identità dell’Inserzionista, la disponibilità dell’immobile, l’autorizzazione alla pubblicazione o la correttezza delle informazioni inserite.

10.2 Correttezza e aggiornamento delle informazioni

L’Inserzionista deve assicurare che tutte le informazioni contenute nell’Annuncio siano veritiere, chiare, complete, pertinenti e aggiornate.

In particolare, devono essere indicati correttamente, quando applicabili:

la tipologia e la destinazione dell’immobile;
l’operazione proposta, come vendita, locazione o altra operazione ammessa dalla Piattaforma;
il prezzo e gli eventuali costi aggiuntivi che devono essere comunicati per legge;
la localizzazione dell’immobile;
la superficie, il numero dei locali e le principali caratteristiche dichiarate;
lo stato di disponibilità e di occupazione dell’immobile;
la classe energetica, gli indici di prestazione e le altre informazioni energetiche obbligatorie;
gli eventuali codici identificativi, autorizzazioni o indicazioni richiesti dalla normativa applicabile;
le condizioni rilevanti per comprendere correttamente l’operazione proposta.

L’Inserzionista deve aggiornare tempestivamente l’Annuncio quando cambiano il prezzo, la disponibilità, le caratteristiche dell’immobile o altre informazioni rilevanti.

10.3 Localizzazione dell’immobile

L’indirizzo e la posizione inseriti devono corrispondere all’effettiva ubicazione dell’immobile. Quando la Piattaforma consente di non mostrare pubblicamente l’indirizzo completo, l’Inserzionista deve comunque fornire a Wimmo dati corretti, affinché l’immobile possa essere geolocalizzato e associato alla zona pertinente.

Non è consentito indicare una località diversa o artificiosamente più attrattiva rispetto a quella reale con lo scopo di ottenere maggiore visibilità nei risultati di ricerca.

10.4 Disponibilità dell’immobile

Possono essere pubblicati esclusivamente immobili effettivamente disponibili per l’operazione indicata oppure immobili di prossima disponibilità, quando tale circostanza sia chiaramente specificata nell’Annuncio.

L’Inserzionista deve disattivare o aggiornare tempestivamente l’Annuncio quando l’immobile:

è stato venduto, locato, prenotato o ritirato dal mercato;
non è più disponibile alle condizioni pubblicate;
non può più essere legittimamente proposto dall’Inserzionista;
è oggetto di variazioni rilevanti che rendono l’Annuncio inesatto o fuorviante.

Wimmo può richiedere periodicamente la conferma della disponibilità dell’immobile e sospendere l’Annuncio fino alla ricezione della conferma o del relativo aggiornamento.

10.5 Annunci non consentiti

Non è consentito pubblicare:

Annunci falsi, inesistenti, ingannevoli o relativi a immobili non disponibili;
Annunci “civetta” o “esca” pubblicati con il solo scopo di ottenere contatti da reindirizzare verso altri immobili o servizi;
Annunci relativi a immobili per i quali non si dispone del diritto o dell’autorizzazione alla pubblicazione;
Annunci duplicati relativi allo stesso immobile, alla stessa operazione e al medesimo periodo di pubblicazione;
Annunci collocati intenzionalmente in categorie, località o tipologie di operazione non corrette;
Annunci che riportino prezzi fittizi, simbolici, incompleti o diversi da quelli effettivamente richiesti, salvo i casi espressamente consentiti dalla Piattaforma;
Annunci destinati esclusivamente a promuovere l’attività generale dell’Inserzionista, altri siti, banche dati, liste di immobili o servizi non riferiti allo specifico immobile;
Annunci che richiedano un pagamento per ottenere informazioni essenziali sull’immobile o accedere a elenchi di immobili, salvo servizi espressamente autorizzati da Wimmo e consentiti dalla legge;
Annunci contenenti espressioni discriminatorie, condizioni illecite o limitazioni contrarie alla normativa applicabile;
Annunci relativi ad attività, operazioni o immobili la cui promozione sia vietata dalla legge.

10.6 Duplicazione e ripubblicazione

Non è consentito pubblicare contemporaneamente più Annunci riferiti al medesimo immobile e alla medesima operazione con lo scopo di aumentarne artificialmente la visibilità.

È inoltre vietato disattivare e ripubblicare ripetutamente lo stesso immobile, modificare artificiosamente il relativo codice identificativo o utilizzare altri accorgimenti finalizzati ad alterare la data di pubblicazione, il posizionamento o l’invio delle notifiche agli Utenti.

Quando più operatori appartenenti alla stessa organizzazione, rete, franchising o gruppo dispongono dell’autorizzazione a promuovere il medesimo immobile, devono evitare duplicazioni non necessarie o ingannevoli e rispettare le eventuali regole tecniche comunicate da Wimmo.

10.7 Recapiti e informazioni commerciali

I recapiti dell’Inserzionista devono essere inseriti negli appositi campi della Piattaforma. Salvo diversa autorizzazione, non devono essere inseriti nella descrizione dell’Annuncio numeri di telefono, indirizzi e-mail, collegamenti esterni, messaggi promozionali o altri elementi finalizzati ad aggirare le modalità di contatto previste.

Le informazioni relative all’agenzia, all’impresa o al Professionista devono essere corrette e non devono creare confusione sull’identità del soggetto che propone l’immobile.

10.8 Immobili e operazioni soggetti a regole particolari

Per immobili all’asta, nuove costruzioni, locazioni brevi, immobili in multiproprietà o altre operazioni soggette a una disciplina specifica, l’Inserzionista deve selezionare la categoria corretta e fornire tutte le informazioni, autorizzazioni e indicazioni richieste dalla normativa applicabile e dalla Piattaforma.

La disponibilità di tali categorie sulla Piattaforma non costituisce una verifica da parte di Wimmo della sussistenza dei requisiti legali necessari allo svolgimento dell’attività o dell’operazione pubblicizzata.

10.9 Importazione e sincronizzazione degli Annunci

Le presenti regole si applicano anche agli Annunci importati, trasmessi o sincronizzati mediante gestionali, feed, API o altri sistemi informatici.

L’Inserzionista è tenuto a verificare il corretto trasferimento dei dati, la corrispondenza dei campi e il tempestivo aggiornamento degli Annunci. L’utilizzo di strumenti automatici non esonera l’Inserzionista dalla responsabilità relativa ai dati e ai Contenuti pubblicati.

10.10 Verifica e pubblicazione

L’invio di un Annuncio non garantisce la sua immediata pubblicazione o permanenza sulla Piattaforma. Wimmo può effettuare controlli tecnici, automatici o manuali finalizzati a verificare la qualità, la sicurezza e la conformità dell’Annuncio alle presenti Condizioni.

In presenza di informazioni mancanti, errori, anomalie o possibili violazioni, Wimmo può richiedere integrazioni o correzioni, sospendere la pubblicazione, limitare la visibilità o rimuovere l’Annuncio, secondo le modalità indicate nella sezione 17.

La pubblicazione o la mancata rimozione di un Annuncio non comportano approvazione, certificazione o assunzione di responsabilità da parte di Wimmo in merito al suo contenuto.

11. Fotografie, planimetrie, video e contenuti generati con IA

11.1 Requisiti generali

Le fotografie, le planimetrie, i video, i rendering, le visite virtuali e gli altri Contenuti multimediali associati a un Annuncio devono essere pertinenti all’immobile pubblicizzato, rappresentarlo in modo corretto e contribuire a fornire agli Utenti informazioni chiare e non ingannevoli.

L’Inserzionista deve assicurare che i Contenuti caricati:

si riferiscano effettivamente all’immobile descritto nell’Annuncio;
siano coerenti con l’operazione proposta e con lo stato reale dell’immobile;
abbiano una qualità sufficiente a consentirne la corretta visualizzazione;
non contengano elementi illeciti, offensivi, ingannevoli o estranei all’Annuncio;
rispettino i diritti di proprietà intellettuale, il diritto all’immagine, la riservatezza e la protezione dei dati personali.

11.2 Fotografie

Le fotografie devono rappresentare l’immobile oggetto dell’Annuncio e, quando possibile, mostrarne lo stato effettivo al momento della pubblicazione.

Non è consentito pubblicare:

fotografie relative a immobili diversi da quello pubblicizzato;
immagini ripetute, prive di contenuto o non pertinenti;
immagini utilizzate esclusivamente come messaggio pubblicitario;
fotografie che rappresentino in modo ingannevole dimensioni, caratteristiche, condizioni o dotazioni dell’immobile;
immagini contenenti dati personali, documenti, targhe leggibili o altri elementi che permettano di identificare soggetti terzi senza un’idonea base giuridica;
immagini raffiguranti persone riconoscibili senza che l’Inserzionista disponga delle necessarie autorizzazioni;
fotografie sulle quali l’Inserzionista non disponga dei necessari diritti di utilizzo e pubblicazione.

Sono consentite normali operazioni di ottimizzazione, come la regolazione di luminosità, contrasto e colore, il ritaglio e la correzione prospettica, purché non alterino in modo sostanziale o ingannevole la rappresentazione dell’immobile.

11.3 Loghi, testi e filigrane

Le immagini possono contenere il logo o una filigrana dell’Inserzionista, purché siano riferiti al soggetto che pubblica l’Annuncio, abbiano dimensioni proporzionate e non impediscano o disturbino in modo significativo la visualizzazione dell’immobile.

Non sono consentiti loghi, filigrane, riferimenti o elementi identificativi appartenenti ad altri portali immobiliari, né testi promozionali, recapiti o messaggi pubblicitari inseriti nelle immagini con lo scopo di aggirare i campi e le modalità di contatto previsti dalla Piattaforma.

Wimmo può applicare alle immagini un proprio segno identificativo o una filigrana con finalità di attribuzione, protezione e riconoscimento della provenienza del Contenuto, nel rispetto della licenza prevista dalle presenti Condizioni.

11.4 Planimetrie

I Contenuti pubblicati come planimetrie devono rappresentare, per quanto ragionevolmente possibile, la reale distribuzione degli ambienti dell’immobile e non devono essere sostituiti da fotografie, materiale pubblicitario o immagini prive di relazione con la disposizione degli spazi.

L’Inserzionista deve verificare che le planimetrie siano aggiornate, pertinenti e utilizzabili legittimamente. Quando una planimetria ha finalità esclusivamente illustrative o non è in scala, tale circostanza deve essere indicata chiaramente.

Prima della pubblicazione, l’Inserzionista deve rimuovere o oscurare eventuali dati personali, nominativi, codici, riferimenti catastali non necessari o altre informazioni riservate presenti nei documenti.

La pubblicazione di una planimetria sulla Piattaforma non costituisce attestazione della sua conformità catastale, urbanistica o edilizia da parte di Wimmo.

11.5 Video, visite virtuali e contenuti interattivi

I video, le visite virtuali, le immagini a 360 gradi e gli altri Contenuti interattivi devono riguardare l’immobile pubblicizzato e non devono contenere materiale illecito, ingannevole, estraneo o lesivo dei diritti di terzi.

L’Inserzionista deve verificare che tali Contenuti non mostrino persone identificabili, conversazioni, documenti, fotografie personali, sistemi di sicurezza, targhe o altri dati non necessari alla presentazione dell’immobile, salvo che disponga di un’idonea autorizzazione o base giuridica.

Gli eventuali collegamenti a video, visite virtuali o servizi esterni devono essere funzionanti, sicuri e riferiti esclusivamente all’immobile oggetto dell’Annuncio.

11.6 Rendering, virtual staging e immagini elaborate

È consentito utilizzare rendering, ricostruzioni grafiche, simulazioni di ristrutturazione, virtual staging o immagini generate o modificate mediante strumenti digitali, compresi strumenti di intelligenza artificiale, purché tali Contenuti siano pertinenti e non inducano gli Utenti in errore.

Quando un’immagine non rappresenta lo stato reale e attuale dell’immobile, l’Inserzionista deve indicare chiaramente che si tratta, a seconda dei casi, di un rendering, di una simulazione, di un’ipotesi di progetto, di un allestimento virtuale o di un’immagine elaborata.

Per gli immobili esistenti, le immagini elaborate che modificano arredi, finiture, distribuzione, stato di conservazione, panorama o altre caratteristiche rilevanti devono essere accompagnate, quando ragionevolmente possibile, da fotografie che mostrino le condizioni reali dell’immobile.

Per gli immobili in costruzione, in ristrutturazione o non ancora realizzati, i rendering e le rappresentazioni progettuali devono essere presentati come indicativi e non possono essere utilizzati per attribuire all’immobile caratteristiche non previste o non ragionevolmente realizzabili.

Non è consentito utilizzare strumenti digitali o di intelligenza artificiale per:

creare una rappresentazione falsa o sostanzialmente ingannevole dell’immobile;
nascondere difetti o elementi rilevanti ai fini della valutazione;
aggiungere ambienti, superfici, aperture, pertinenze, viste o dotazioni inesistenti senza indicare chiaramente la natura simulata dell’immagine;
rappresentare come realizzati interventi che costituiscono soltanto un’ipotesi progettuale;
generare immagini che violino diritti di proprietà intellettuale, diritti di immagine o altri diritti di terzi.

L’Inserzionista è responsabile della verifica e della corretta qualificazione delle immagini elaborate pubblicate attraverso il proprio Account.

11.7 Diritti sui Contenuti

Caricando un Contenuto multimediale, l’Inserzionista dichiara di esserne autore o titolare oppure di disporre di tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessari alla sua pubblicazione e al suo utilizzo attraverso la Piattaforma.

L’Inserzionista rimane responsabile di eventuali contestazioni relative alla titolarità, alla provenienza o all’utilizzo dei Contenuti caricati, ferme restando le disposizioni sulla licenza concessa a Wimmo contenute nella sezione 15.

11.8 Controlli, correzioni e strumenti automatici

Wimmo può effettuare controlli manuali o utilizzare strumenti automatici, compresi sistemi basati sull’intelligenza artificiale, per verificare la qualità tecnica, la pertinenza e la conformità dei Contenuti multimediali alle presenti Condizioni.

Tali strumenti possono essere utilizzati, a titolo esemplificativo, per:

individuare immagini duplicate, danneggiate, di qualità insufficiente o non pertinenti;
rilevare la possibile presenza di testi, loghi, filigrane, dati personali, volti, targhe o altri elementi identificativi;
riconoscere Contenuti potenzialmente illeciti, ingannevoli o non conformi alle regole di pubblicazione;
classificare, ordinare o associare correttamente fotografie, planimetrie e altri materiali all’Annuncio;
effettuare o proporre interventi tecnici di ottimizzazione, adattamento e correzione dei Contenuti.

Wimmo può applicare ai Contenuti operazioni tecniche quali ridimensionamento, compressione, conversione del formato, rotazione, ritaglio, correzione dell’orientamento, regolazione della qualità, generazione di anteprime e oscuramento di elementi identificativi.

Quando necessario per tutelare la riservatezza, la sicurezza, i diritti di terzi o la conformità dell’Annuncio, Wimmo può oscurare dati personali, volti, targhe, documenti o altri elementi che non dovrebbero essere pubblicamente visibili.

Gli interventi che modificano in modo sostanziale il contenuto o il significato di un’immagine, compresi l’aggiunta o la rimozione di elementi dell’immobile, non saranno effettuati da Wimmo senza l’autorizzazione dell’Inserzionista, salvo che la modifica consista esclusivamente nell’oscuramento o nella rimozione di elementi illeciti, riservati o contrari alle presenti Condizioni.

L’utilizzo di strumenti automatici o di intelligenza artificiale non comporta una garanzia circa l’assenza di errori. L’Inserzionista deve verificare i Contenuti elaborati o corretti prima della loro pubblicazione definitiva e rimane responsabile della loro veridicità, liceità e conformità alle reali caratteristiche dell’immobile.

Qualora un controllo automatico determini la segnalazione, la limitazione o la sospensione di un Contenuto, Wimmo può sottoporre il caso a una verifica umana, in particolare quando l’Inserzionista contesti l’esito del controllo.

Wimmo può richiedere la sostituzione, la modifica o la rimozione di Contenuti che risultino non pertinenti, potenzialmente ingannevoli o contrari alle presenti Condizioni. Le eventuali misure di limitazione o rimozione sono adottate secondo quanto previsto nella sezione 17.

12. Obblighi e responsabilità dell’inserzionista

12.1 Responsabilità generale

L’Inserzionista è responsabile degli Annunci, dei dati e dei Contenuti pubblicati, importati, sincronizzati o comunque resi disponibili attraverso il proprio Account, anche quando le operazioni siano effettuate da dipendenti, collaboratori, operatori autorizzati o sistemi informatici collegati.

L’utilizzo degli strumenti messi a disposizione da Wimmo non trasferisce alla Piattaforma la responsabilità relativa agli immobili pubblicizzati, alle informazioni fornite o alle attività svolte dall’Inserzionista.

12.2 Titolo e autorizzazione alla pubblicazione

L’Inserzionista dichiara e garantisce:

di essere proprietario dell’immobile oppure di disporre di un incarico, mandato o altra idonea autorizzazione alla sua pubblicazione;
di essere autorizzato a utilizzare e comunicare le informazioni relative all’immobile;
di disporre dei diritti e dei consensi necessari per pubblicare fotografie, planimetrie, video, documenti e altri Contenuti;
che la pubblicazione dell’Annuncio non viola accordi, incarichi in esclusiva, diritti di terzi o disposizioni di legge.

Wimmo può richiedere all’Inserzionista informazioni o documentazione idonee a dimostrare la sussistenza di tali requisiti. L’eventuale verifica effettuata da Wimmo non sostituisce gli obblighi dell’Inserzionista né costituisce una certificazione della sua legittimazione.

12.3 Veridicità e aggiornamento degli Annunci

L’Inserzionista deve assicurare che ogni Annuncio contenga informazioni veritiere, corrette, complete, comprensibili e aggiornate e che non presenti omissioni o formulazioni idonee a indurre in errore gli Utenti.

L’Inserzionista è tenuto a:

verificare i dati prima della pubblicazione;
correggere tempestivamente eventuali errori o inesattezze;
aggiornare prezzo, disponibilità, caratteristiche e condizioni dell’immobile;
indicare chiaramente eventuali limitazioni o circostanze rilevanti per l’operazione proposta;
disattivare l’Annuncio quando l’immobile non sia più disponibile o non possa più essere legittimamente pubblicizzato.

Tali obblighi si applicano anche quando gli Annunci siano importati o aggiornati mediante feed, API, gestionali o altri sistemi automatici.

12.4 Rispetto della normativa

L’Inserzionista è tenuto a rispettare la normativa applicabile alla propria attività, all’immobile e all’operazione pubblicizzata, compresi, quando pertinenti, gli obblighi in materia di:

mediazione e attività professionale immobiliare;
pubblicità e correttezza delle comunicazioni commerciali;
prestazione e certificazione energetica degli edifici;
compravendita, locazione e locazioni brevi;
autorizzazioni, licenze e codici identificativi;
tutela dei consumatori e divieto di pratiche commerciali scorrette;
non discriminazione e parità di trattamento;
protezione dei dati personali e riservatezza;
proprietà intellettuale, diritto d’autore e diritto all’immagine;
adempimenti fiscali, amministrativi e professionali.

La disponibilità di campi, categorie o funzionalità sulla Piattaforma non costituisce conferma da parte di Wimmo della conformità dell’Annuncio o dell’attività dell’Inserzionista alla normativa applicabile.

12.5 Informazioni professionali

L’Utente professionale deve mantenere corrette e aggiornate le informazioni relative alla propria attività, tra cui denominazione, sede, recapiti, Partita IVA, eventuali iscrizioni, qualifiche e poteri dei soggetti autorizzati a operare attraverso l’Account.

L’Utente professionale deve utilizzare una denominazione, un marchio e recapiti che non creino confusione con altri operatori e non può presentarsi come affiliato, partner o rappresentante di Wimmo senza preventiva autorizzazione scritta.

Qualora vengano meno autorizzazioni, iscrizioni o altri requisiti necessari allo svolgimento dell’attività dichiarata, l’Utente professionale deve informare tempestivamente Wimmo e sospendere le attività per le quali non risulti più legittimato.

12.6 Gestione delle Richieste di contatto

L’Inserzionista deve utilizzare le Richieste di contatto ricevute esclusivamente per rispondere all’interesse manifestato dall’Utente e per le ulteriori finalità consentite dalla normativa applicabile.

Non è consentito:

utilizzare i recapiti ricevuti per inviare comunicazioni promozionali non richieste in assenza dei necessari presupposti;
cedere, comunicare o mettere a disposizione di terzi i dati degli Utenti senza un’idonea base giuridica;
utilizzare i dati per finalità incompatibili con la richiesta ricevuta;
conservare i dati oltre il periodo necessario o previsto dalla legge;
contattare gli Utenti con modalità ingannevoli, aggressive, discriminatorie o non pertinenti.

L’Inserzionista è tenuto a gestire le richieste con correttezza e diligenza, comunicando tempestivamente quando l’immobile non sia più disponibile o le condizioni pubblicate siano cambiate.

12.7 Protezione dei dati personali

Per i trattamenti effettuati direttamente da Wimmo nell’ambito della gestione della Piattaforma si applica la Privacy Policy di Wimmo.

Dal momento in cui riceve o raccoglie i dati di un Utente per gestire una Richiesta di contatto, una visita, una trattativa o un rapporto professionale, l’Inserzionista tratta tali dati sotto la propria responsabilità, secondo il ruolo attribuitogli dalla normativa applicabile.

L’Inserzionista deve pertanto:

fornire agli interessati le informazioni sul trattamento di propria competenza;
trattare i dati in presenza di un’idonea base giuridica;
adottare misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli;
consentire l’esercizio dei diritti riconosciuti agli interessati;
evitare di inserire nella Piattaforma dati personali non necessari o acquisiti illecitamente.

Eventuali diversi ruoli e obblighi in materia di protezione dei dati, connessi a specifici Servizi professionali, possono essere disciplinati dal relativo contratto o da un apposito accordo.

12.8 Collaborazione nelle verifiche

L’Inserzionista deve collaborare in buona fede con Wimmo quando siano necessari chiarimenti o verifiche relativi a un Annuncio, a una segnalazione, alla sicurezza dell’Account, alla titolarità dei Contenuti o al rispetto delle presenti Condizioni.

In particolare, l’Inserzionista deve fornire entro un termine ragionevole le informazioni e la documentazione legittimamente richieste. In caso di mancata collaborazione, Wimmo può sospendere l’Annuncio o le funzionalità interessate fino al completamento delle verifiche.

12.9 Conseguenze e responsabilità

L’Inserzionista risponde delle conseguenze derivanti da informazioni false, inesatte, non aggiornate o illecite, dalla mancanza delle necessarie autorizzazioni e dalla violazione dei diritti di terzi o della normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, l’Inserzionista è tenuto a tenere indenne Wimmo dalle richieste, contestazioni, sanzioni, danni e costi ragionevolmente sostenuti che derivino direttamente da una violazione a lui imputabile delle presenti Condizioni, dei diritti di terzi o della normativa applicabile.

La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori e non si applica nella misura in cui il danno o la responsabilità siano imputabili a un comportamento di Wimmo.

13. Consultazione, ordinamento e visibilità degli annunci

13.1 Consultazione degli Annunci

Gli Utenti possono consultare gli Annunci pubblicati sulla Piattaforma utilizzando i criteri di ricerca, i filtri, le mappe e le modalità di visualizzazione disponibili.

I risultati mostrati dipendono dalle informazioni inserite dagli Inserzionisti, dai criteri eventualmente selezionati dall’Utente, dalla disponibilità degli immobili e dalle modalità tecniche di organizzazione dei contenuti adottate dalla Piattaforma.

Wimmo non garantisce che una ricerca mostri tutti gli immobili disponibili in una determinata area o potenzialmente corrispondenti alle esigenze dell’Utente, poiché i risultati comprendono esclusivamente gli Annunci presenti sulla Piattaforma e idonei alla pubblicazione.

13.2 Ordinamento dei risultati

Gli Annunci possono essere ordinati e visualizzati secondo criteri tecnici e funzionali stabiliti da Wimmo oppure secondo le opzioni selezionate dall’Utente, quando disponibili.

Tali criteri possono tenere conto, a seconda delle funzionalità attive, della corrispondenza con la ricerca effettuata, della localizzazione, della data di pubblicazione o aggiornamento, del prezzo, delle caratteristiche dell’immobile, della disponibilità dell’Annuncio e di altri elementi utili a organizzare i risultati.

La presenza di uno o più criteri nella Piattaforma non implica che essi siano sempre utilizzati contemporaneamente o che abbiano un peso predeterminato. Le modalità di ordinamento possono variare in funzione del tipo di ricerca, delle opzioni disponibili e degli aggiornamenti apportati ai Servizi.

Wimmo può modificare o introdurre modalità di ordinamento diverse per migliorare la consultazione, la pertinenza dei risultati, la qualità del servizio e la prevenzione di utilizzi impropri, nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa applicabile.

13.3 Visibilità degli Annunci

La pubblicazione di un Annuncio non garantisce una determinata posizione nei risultati, un numero minimo di visualizzazioni, la ricezione di Richieste di contatto o la conclusione di operazioni immobiliari.

La visibilità può dipendere, tra gli altri elementi, dalle ricerche effettuate dagli Utenti, dalle caratteristiche dell’immobile, dalle informazioni disponibili, dallo stato di pubblicazione dell’Annuncio e dalle modalità di visualizzazione adottate dalla Piattaforma.

Wimmo può limitare o sospendere la visibilità degli Annunci incompleti, duplicati, non aggiornati, non più disponibili o potenzialmente contrari alle presenti Condizioni.

13.4 Servizi di maggiore visibilità

Wimmo può introdurre servizi gratuiti o a pagamento destinati ad attribuire maggiore evidenza a determinati Annunci, mediante posizioni dedicate, elementi grafici, etichette o altre modalità promozionali.

Quando un Annuncio beneficia di una forma di maggiore visibilità a pagamento, tale circostanza viene resa riconoscibile mediante un’indicazione appropriata, come “In evidenza”, “Sponsorizzato”, “Premium” o altra dicitura equivalente.

L’attivazione di un servizio di maggiore visibilità:

non garantisce un determinato numero di visualizzazioni, contatti o operazioni concluse;
non esonera l’Annuncio dal rispetto delle presenti Condizioni;
non impedisce a Wimmo di sospendere o rimuovere un Annuncio non conforme;
non costituisce approvazione o certificazione dell’immobile o dell’Inserzionista da parte di Wimmo.

Le caratteristiche, la durata, il prezzo e gli effetti dell’eventuale servizio di maggiore visibilità saranno indicati prima della sua attivazione o nelle relative Condizioni specifiche.

13.5 Visualizzazione sulla mappa

Quando gli Annunci sono visualizzati su una mappa, la posizione mostrata può essere approssimativa per scelta dell’Inserzionista, per tutelare la riservatezza dell’indirizzo o per effetto dei sistemi di geolocalizzazione utilizzati.

La posizione del punto sulla mappa non garantisce pertanto l’esatta ubicazione dell’immobile. L’Utente deve richiedere conferma all’Inserzionista prima di effettuare una visita o assumere decisioni basate sulla localizzazione mostrata.

13.6 Aggiornamento delle modalità di consultazione

Wimmo può aggiornare i filtri, le modalità di visualizzazione e i criteri di organizzazione degli Annunci per esigenze tecniche, commerciali, normative o di miglioramento dei Servizi.

Le eventuali modifiche rilevanti per gli Utenti professionali saranno comunicate con modalità adeguate quando richiesto dalla normativa applicabile o dalle Condizioni specifiche sottoscritte.

14. Richieste di contatto e rapporti tra gli utenti

14.1 Invio delle Richieste di contatto

Gli Utenti possono contattare gli Inserzionisti mediante i moduli, i recapiti telefonici, gli indirizzi e-mail e gli altri strumenti eventualmente messi a disposizione nella Piattaforma.

Per inviare una Richiesta di contatto, l’Utente deve fornire informazioni corrette, pertinenti e sufficienti a consentire all’Inserzionista di comprendere e gestire la richiesta.

Non è consentito utilizzare gli strumenti di contatto per:

inviare richieste false, simulate, automatiche o non riferite a un reale interesse;
trasmettere messaggi illeciti, offensivi, minacciosi, discriminatori o fraudolenti;
inviare comunicazioni commerciali, pubblicità, proposte di collaborazione o offerte di servizi non richieste;
raccogliere recapiti o altre informazioni per creare elenchi, banche dati o campagne promozionali;
molestare l’Inserzionista o gli altri soggetti contattati;
trasmettere dati personali di terzi senza autorizzazione o altra idonea base giuridica;
inviare virus, collegamenti dannosi, contenuti fraudolenti o altro materiale che possa compromettere la sicurezza dei destinatari.

14.2 Trasmissione della richiesta

Quando una richiesta riguarda uno specifico Annuncio, Wimmo trasmette i dati e il messaggio forniti dall’Utente all’Inserzionista associato all’Annuncio, affinché possa rispondere e gestire il contatto.

Quando l’Utente invia una richiesta generale, richiede di essere ricontattato o utilizza un servizio che prevede il coinvolgimento di più operatori, la richiesta può essere trasmessa ai soggetti indicati nel relativo modulo o nell’informativa resa disponibile prima dell’invio.

Wimmo può conservare le informazioni tecniche necessarie a documentare l’invio, la ricezione o l’inoltro della richiesta, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

L’invio della richiesta non garantisce che il messaggio venga letto, che l’Inserzionista risponda, che l’immobile sia ancora disponibile o che venga avviata o conclusa una trattativa.

14.3 Gestione da parte dell’Inserzionista

L’Inserzionista è responsabile della gestione delle Richieste di contatto ricevute e deve utilizzare i dati dell’Utente esclusivamente per finalità compatibili con la richiesta e nel rispetto della normativa applicabile.

L’Inserzionista deve comunicare con correttezza e trasparenza, evitando informazioni false o ingannevoli e informando l’Utente quando l’immobile non sia più disponibile o le condizioni dell’Annuncio siano cambiate.

L’eventuale utilizzo dei dati dell’Utente per finalità ulteriori, comprese comunicazioni promozionali o cessione a soggetti terzi, deve fondarsi su un’idonea base giuridica e, quando richiesto, su uno specifico consenso.

14.4 Rapporti tra Utenti e Inserzionisti

Wimmo fornisce gli strumenti tecnologici che agevolano il contatto, ma non diventa parte del rapporto instaurato tra l’Utente e l’Inserzionista.

Eventuali comunicazioni, appuntamenti, visite, proposte, trattative, incarichi, accordi preliminari o contratti sono gestiti e conclusi direttamente tra le parti interessate, sotto la loro esclusiva responsabilità.

Wimmo:

non rappresenta alcuna delle parti;
non garantisce la disponibilità dell’immobile o la conclusione dell’operazione;
non stabilisce prezzi, provvigioni, caparre, canoni o altre condizioni contrattuali;
non verifica la capacità economica, l’affidabilità o l’adempimento delle parti;
non è responsabile delle dichiarazioni, delle promesse o degli accordi intercorsi tra Utenti e Inserzionisti;
non custodisce denaro o documenti relativi alle operazioni immobiliari, salvo che un futuro servizio lo preveda espressamente e sia disciplinato da specifiche condizioni.

14.5 Verifiche e comportamento prudente

Prima di comunicare dati riservati, effettuare pagamenti, sottoscrivere documenti o assumere impegni, l’Utente è invitato a verificare l’identità e la qualifica della controparte, la disponibilità dell’immobile e la correttezza delle informazioni ricevute.

In particolare, l’Utente è invitato a:

diffidare di richieste di pagamento anticipate non adeguatamente giustificate;
non comunicare password, codici di autenticazione, dati completi delle carte di pagamento o altre credenziali riservate;
verificare direttamente i recapiti e l’identità dell’Inserzionista;
visionare l’immobile e la relativa documentazione prima di assumere impegni economici rilevanti;
avvalersi, quando necessario, di professionisti qualificati per le verifiche legali, tecniche, fiscali e finanziarie.

Wimmo non richiede agli Utenti di versare somme relative alla compravendita o alla locazione di immobili direttamente a favore della Piattaforma. Eventuali richieste anomale o sospette devono essere verificate prima di effettuare qualsiasi pagamento.

14.6 Segnalazioni

L’Utente che riceva comunicazioni sospette, fraudolente, offensive o contrarie alle presenti Condizioni può segnalarle a Wimmo scrivendo a info@wimmo.it o utilizzando gli strumenti di segnalazione eventualmente disponibili nella Piattaforma.

La segnalazione dovrebbe contenere le informazioni necessarie a identificare l’Annuncio, l’Account o la comunicazione interessata e una descrizione sufficientemente precisa dei fatti.

Wimmo può effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie e adottare le misure previste nella sezione 17, senza che ciò comporti un obbligo di intervenire nelle controversie private o di sostituirsi alle autorità competenti.

15. Contenuti degli utenti e licenza concessa a Wimmo

15.1 Titolarità dei Contenuti

L’Utente conserva la titolarità dei diritti sui Contenuti inseriti, caricati, importati, sincronizzati o trasmessi attraverso la Piattaforma, compresi testi, fotografie, immagini, planimetrie, video, rendering, loghi, documenti e dati relativi agli immobili.

La pubblicazione o l’archiviazione dei Contenuti sulla Piattaforma non comporta il trasferimento a Wimmo della relativa proprietà intellettuale, salvo quanto strettamente necessario all’erogazione dei Servizi secondo la licenza disciplinata nella presente sezione.

15.2 Garanzie dell’Utente

Caricando o rendendo disponibile un Contenuto, l’Utente dichiara e garantisce:

di esserne autore o titolare oppure di disporre dei diritti, delle licenze, dei consensi e delle autorizzazioni necessari;
di essere autorizzato a pubblicarlo e a concedere a Wimmo la licenza prevista dalle presenti Condizioni;
che il Contenuto non viola diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, diritti di immagine, riservatezza, protezione dei dati personali o altri diritti di terzi;
che il Contenuto è lecito, pertinente, corretto e conforme alle presenti Condizioni;
che eventuali persone riconoscibili abbiano prestato le autorizzazioni necessarie, quando richieste;
che eventuali dati personali presenti nel Contenuto possano essere legittimamente trattati e pubblicati.

L’Utente non deve caricare Contenuti riservati, coperti da obblighi di segretezza o appartenenti a terzi quando non disponga dell’autorizzazione necessaria.

15.3 Licenza necessaria all’erogazione dei Servizi

Caricando o rendendo disponibile un Contenuto, l’Utente concede a Wimmo una licenza non esclusiva, gratuita, valida nei territori in cui i Servizi sono accessibili e limitata alla durata e alle finalità previste dalle presenti Condizioni.

La licenza consente a Wimmo di utilizzare, ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare tecnicamente, indicizzare, organizzare, pubblicare, visualizzare, comunicare, trasmettere e distribuire i Contenuti esclusivamente per:

fornire e gestire i Servizi richiesti dall’Utente;
pubblicare e rendere consultabili gli Annunci sulla Piattaforma;
mostrare gli Annunci sul sito web collegato all’Account professionale;
adattare i Contenuti ai diversi dispositivi, formati e modalità di visualizzazione;
creare miniature, anteprime e versioni ottimizzate delle immagini;
trasmettere o sincronizzare gli Annunci con servizi e portali autorizzati dall’Utente;
effettuare backup, attività di sicurezza, assistenza e manutenzione tecnica;
prevenire frodi, abusi e violazioni delle presenti Condizioni;
adempiere a obblighi di legge o richieste legittime delle autorità.

La licenza non impedisce all’Utente di utilizzare o concedere a terzi i medesimi Contenuti.

15.4 Adattamenti tecnici

Per consentire il funzionamento dei Servizi, Wimmo può effettuare adattamenti tecnici che non modifichino in modo sostanziale il significato del Contenuto, tra cui:

ridimensionamento, compressione e conversione del formato;
generazione di anteprime e miniature;
adattamento alle versioni desktop e mobile;
ottimizzazione per la pubblicazione web;
organizzazione, classificazione e indicizzazione;
applicazione di filigrane o segni identificativi;
oscuramento di dati personali o elementi riservati;
traduzione o adattamento linguistico, quando previsto dal Servizio.

Gli interventi che alterano sostanzialmente la rappresentazione dell’immobile sono disciplinati dalla sezione 11 e, quando necessario, richiedono l’autorizzazione dell’Inserzionista.

15.5 Fornitori tecnici e soggetti autorizzati

Wimmo può consentire ai propri fornitori tecnici di trattare e utilizzare i Contenuti nella misura necessaria a fornire servizi di hosting, archiviazione, distribuzione, sicurezza, manutenzione, elaborazione delle immagini, invio delle comunicazioni e altre funzionalità della Piattaforma.

Tali soggetti possono utilizzare i Contenuti esclusivamente per le attività affidate da Wimmo e secondo gli accordi e gli obblighi applicabili.

Quando l’Utente richiede l’esportazione o la sincronizzazione degli Annunci verso un portale o servizio esterno, autorizza Wimmo a trasmettere al relativo fornitore i Contenuti e i dati necessari. Dal momento della trasmissione possono trovare applicazione anche le condizioni del servizio destinatario.

15.6 Promozione degli Annunci e della Piattaforma

Durante il periodo di pubblicazione, Wimmo può utilizzare e mostrare integralmente o parzialmente gli Annunci e i relativi Contenuti per promuovere gli immobili pubblicati e far conoscere la Piattaforma attraverso i propri canali digitali, pagine social, newsletter, campagne pubblicitarie e materiali informativi.

Tale utilizzo deve essere coerente con la finalità originaria dell’Annuncio, non deve attribuire all’Inserzionista dichiarazioni diverse da quelle effettuate e non comporta il trasferimento della titolarità dei Contenuti.

Quando possibile, i materiali promozionali riferiti a uno specifico Annuncio cessano di essere utilizzati dopo la sua disattivazione. Rimangono salvi i contenuti già pubblicati o incorporati in campagne, comunicazioni, archivi o materiali che non possano essere rimossi immediatamente con mezzi ragionevoli.

15.7 Dati aggregati e informazioni statistiche

Wimmo può elaborare dati non personali e informazioni aggregate o anonimizzate derivanti dall’utilizzo della Piattaforma e dagli Annunci per realizzare statistiche, analisi di mercato, indicatori generali, report e attività di miglioramento dei Servizi.

Tali elaborazioni non devono consentire di identificare direttamente l’Utente o altre persone fisiche e possono essere conservate e utilizzate anche dopo la disattivazione dell’Annuncio o la cessazione dell’Account.

15.8 Contenuti e addestramento di sistemi di intelligenza artificiale

La licenza prevista dalle presenti Condizioni non autorizza automaticamente Wimmo a utilizzare i Contenuti degli Utenti per addestrare sistemi generativi di intelligenza artificiale destinati a finalità autonome o diverse dall’erogazione dei Servizi.

Un eventuale utilizzo dei Contenuti per tali finalità dovrà essere preventivamente disciplinato mediante informazioni e condizioni specifiche e, quando necessario, mediante un’apposita autorizzazione dell’Utente.

Resta consentito l’impiego di strumenti automatici o di intelligenza artificiale per le attività di controllo, classificazione, sicurezza, moderazione, adattamento e correzione tecnica descritte nella sezione 11.

15.9 Durata della licenza

La licenza concessa a Wimmo rimane valida per il periodo necessario a fornire i Servizi, mantenere pubblicati gli Annunci e adempiere alle finalità previste dalle presenti Condizioni.

In seguito alla rimozione del Contenuto, alla disattivazione dell’Annuncio o alla cessazione dell’Account, Wimmo interrompe il suo utilizzo pubblico entro tempi tecnici ragionevoli, fatti salvi:

i periodi necessari alla cancellazione dai sistemi di backup;
gli obblighi legali di conservazione;
la tutela dei diritti di Wimmo o di terzi;
la gestione di contestazioni, segnalazioni o procedimenti;
i Contenuti già legittimamente trasmessi a servizi esterni su richiesta dell’Utente;
le elaborazioni aggregate o anonimizzate;
i materiali promozionali già pubblicati e non immediatamente rimovibili con mezzi ragionevoli.

15.10 Rimozione dei Contenuti

L’Utente può rimuovere o disattivare i propri Contenuti utilizzando le funzionalità disponibili oppure richiedendone la rimozione a Wimmo, fatti salvi gli obblighi contrattuali e legali applicabili.

Wimmo può rimuovere, oscurare o limitare i Contenuti contrari alle presenti Condizioni, illeciti o lesivi dei diritti di terzi secondo le procedure previste nella sezione 17.

16. Proprietà intellettuale e industriale

16.1 Titolarità della Piattaforma

La Piattaforma, la sua struttura, l’organizzazione delle pagine, l’interfaccia grafica, il software, il codice, le funzionalità, gli elementi visivi, i testi editoriali, la documentazione, le banche dati e gli altri elementi che la compongono sono di proprietà di Lucasweb S.r.l.s. oppure utilizzati sulla base di licenze o autorizzazioni concesse dai rispettivi titolari.

Tali elementi sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di diritto d’autore, proprietà industriale, marchi, software, banche dati, concorrenza e tutela del know-how.

L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma non comportano la cessione o il trasferimento all’Utente di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale.

16.2 Marchio e logo Wimmo

Il nome “Wimmo”, il logo e i relativi elementi figurativi costituiscono un marchio registrato presso l’autorità competente in materia di marchi e brevetti.

Il marchio e il logo Wimmo sono concessi in uso esclusivo a Lucasweb S.r.l.s. dal legittimo titolare per la realizzazione, lo sviluppo, la gestione, la promozione e lo sfruttamento del progetto Wimmo e dei relativi servizi.

In virtù di tale concessione esclusiva, Lucasweb S.r.l.s. è autorizzata a utilizzare il marchio e il logo nell’ambito della Piattaforma, dei Servizi, dei siti web collegati, delle comunicazioni commerciali e delle attività promozionali relative al progetto Wimmo, nonché a tutelarne l’utilizzo nei limiti previsti dalla legge e dagli accordi applicabili.

La registrazione tutela il marchio denominativo e gli elementi grafici registrati nei limiti delle classi, dei prodotti, dei servizi e dei territori indicati nel relativo titolo di registrazione.

Salvo preventiva autorizzazione scritta di Lucasweb S.r.l.s. o del legittimo titolare, non è consentito:

utilizzare, riprodurre, modificare o distribuire il nome, il marchio o il logo Wimmo;
utilizzare segni identici o simili che possano generare confusione o un’indebita associazione con Wimmo;
registrare o utilizzare nomi a dominio, sottodomini, denominazioni sociali, profili social o altri identificativi contenenti il nome Wimmo o espressioni confondibili;
presentarsi come partner, affiliato, agente, rappresentante o soggetto autorizzato da Wimmo senza uno specifico accordo;
rimuovere, alterare o nascondere marchi, loghi, attribuzioni, filigrane o avvisi di titolarità presenti sulla Piattaforma o nei relativi materiali.

16.3 Licenza d’uso della Piattaforma

Nel rispetto delle presenti Condizioni e dell’eventuale Piano sottoscritto, Wimmo concede all’Utente un diritto limitato, personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere alla Piattaforma e utilizzare le funzionalità abilitate.

La licenza è concessa esclusivamente per:

consultare e ricercare gli Annunci;
utilizzare le funzionalità associate al proprio Account;
pubblicare e gestire gli Annunci, quando consentito;
utilizzare i Servizi professionali compresi nel Piano sottoscritto;
svolgere le ulteriori attività espressamente consentite dalle presenti Condizioni o dal contratto applicabile.

La licenza non attribuisce all’Utente alcun diritto sul software, sul codice sorgente, sull’architettura, sui modelli, sulle banche dati, sulla grafica o sugli altri elementi proprietari della Piattaforma.

16.4 Utilizzi vietati

Salvo preventiva autorizzazione scritta di Wimmo o diversa previsione inderogabile di legge, non è consentito:

copiare, riprodurre, modificare, tradurre, distribuire, vendere o concedere in licenza la Piattaforma o parti di essa;
decompilare, disassemblare, effettuare attività di reverse engineering o tentare di ricavare il codice sorgente;
creare opere, servizi o prodotti derivati dalla Piattaforma o dalle sue funzionalità;
riprodurre o imitare l’interfaccia, la struttura, il design o gli elementi distintivi di Wimmo;
incorporare la Piattaforma o sue parti all’interno di frame, mirror, applicazioni o siti di terzi in modo idoneo a generare confusione sulla provenienza del servizio;
rimuovere, modificare o aggirare avvisi di copyright, marchi, misure tecniche o sistemi di protezione;
utilizzare la Piattaforma, il software o i relativi materiali per realizzare o migliorare servizi concorrenti senza autorizzazione;
utilizzare marchi, metadati, parole chiave pubblicitarie o altri strumenti che sfruttino indebitamente il nome o la reputazione di Wimmo.

Sono fatti salvi gli utilizzi espressamente consentiti dalle norme inderogabili applicabili al software e all’interoperabilità.

16.5 Banca dati

La raccolta, la selezione, l’organizzazione e la presentazione degli Annunci, delle informazioni e degli altri elementi presenti sulla Piattaforma possono costituire una banca dati protetta dalla normativa applicabile.

Non è consentito estrarre, riutilizzare, copiare o rendere disponibile al pubblico l’intero contenuto della banca dati o una sua parte sostanziale. Sono inoltre vietate estrazioni o riutilizzi ripetuti e sistematici di parti non sostanziali quando siano idonei a pregiudicare il normale utilizzo della Piattaforma o gli interessi del titolare.

Restano ferme le disposizioni sugli accessi automatizzati e sull’estrazione dei dati contenute nella sezione 9.

16.6 Software, API e integrazioni

Il software gestionale, le API, i sistemi di importazione ed esportazione, i connettori, la documentazione tecnica e gli strumenti di integrazione messi a disposizione da Wimmo rimangono di proprietà di Lucasweb S.r.l.s. o dei rispettivi licenzianti.

L’Utente può utilizzarli esclusivamente secondo le modalità tecniche, i limiti, le credenziali e le finalità autorizzate. Non è consentito mettere a disposizione di terzi chiavi di accesso, documentazione riservata o strumenti di integrazione senza autorizzazione.

16.7 Componenti e contenuti di terzi

La Piattaforma può includere software, librerie, mappe, caratteri, immagini, marchi, servizi o altri elementi appartenenti a terzi. Tali elementi rimangono soggetti ai diritti e alle condizioni di licenza dei rispettivi titolari.

L’inclusione di un elemento appartenente a terzi non attribuisce all’Utente alcun diritto ulteriore rispetto a quelli espressamente riconosciuti dal relativo titolare o dalla normativa applicabile.

16.8 Contenuti pubblicati dagli Utenti

I diritti sui Contenuti caricati dagli Utenti rimangono di titolarità dei rispettivi autori o aventi diritto. Il loro utilizzo da parte di Wimmo è disciplinato dalla licenza prevista nella sezione 15.

La presenza di un Contenuto sulla Piattaforma non implica che esso sia liberamente utilizzabile da altri Utenti. È vietato copiare, riprodurre o utilizzare fotografie, planimetrie, descrizioni, video o altri materiali pubblicati dagli Inserzionisti senza disporre della necessaria autorizzazione.

16.9 Segnalazione delle violazioni

Chi ritenga che un Contenuto pubblicato sulla Piattaforma violi un proprio diritto di proprietà intellettuale o industriale può inviare una segnalazione a info@wimmo.it.

La segnalazione dovrebbe contenere:

i dati identificativi e i recapiti del segnalante;
l’indicazione del diritto che si ritiene violato;
gli elementi utili a dimostrarne la titolarità o la legittimazione ad agire;
l’indirizzo o gli elementi necessari a identificare il Contenuto contestato;
una descrizione sufficientemente precisa della presunta violazione;
una dichiarazione sulla veridicità e completezza delle informazioni fornite.

Wimmo può richiedere ulteriori informazioni, esaminare la segnalazione e adottare le misure previste nella sezione 17 delle presenti Condizioni.

17. Moderazione, segnalazioni e misure antifrode

17.1 Finalità della moderazione

Wimmo può svolgere attività di moderazione finalizzate a tutelare la sicurezza e l’affidabilità della Piattaforma, prevenire frodi e abusi e verificare il rispetto delle presenti Condizioni e della normativa applicabile.

La moderazione può riguardare, a titolo esemplificativo:

Annunci e Contenuti pubblicati dagli Utenti;
fotografie, planimetrie, video, rendering e altri materiali multimediali;
Account e informazioni identificative o professionali;
Richieste di contatto e modalità di utilizzo dei relativi strumenti;
duplicazioni, ripubblicazioni e comportamenti diretti ad alterare la visibilità degli Annunci;
attività sospette, anomale, fraudolente o potenzialmente dannose.

L’attività di moderazione non comporta un obbligo generale di sorvegliare preventivamente tutte le informazioni trasmesse o memorizzate dagli Utenti, né un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

17.2 Modalità di controllo

I controlli possono essere effettuati manualmente oppure con l’ausilio di strumenti tecnici e automatici, compresi sistemi destinati a rilevare anomalie, duplicazioni, contenuti potenzialmente illeciti, violazioni delle presenti Condizioni o rischi per la sicurezza.

Gli strumenti automatici possono supportare l’individuazione e la classificazione dei Contenuti da sottoporre a verifica, senza garantire l’assenza di errori o falsi positivi.

Quando una decisione incide in modo significativo sulla visibilità di un Annuncio, sull’utilizzo di un Servizio o sull’accesso a un Account, Wimmo può sottoporre il caso a una verifica umana, in particolare quando l’Utente interessato contesti la decisione.

17.3 Segnalazione di Annunci e Contenuti

Chi ritenga che un Annuncio, un Contenuto, un Account o un comportamento presente sulla Piattaforma sia illecito, fraudolento o contrario alle presenti Condizioni può inviare una segnalazione a info@wimmo.it oppure utilizzare gli strumenti di segnalazione eventualmente disponibili nella Piattaforma.

La segnalazione dovrebbe contenere:

i dati identificativi e un recapito del segnalante, salvo i casi nei quali la legge consenta una segnalazione priva di identificazione;
l’indirizzo URL, il codice dell’Annuncio o altri elementi necessari a individuare precisamente il Contenuto segnalato;
una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui il Contenuto o il comportamento sarebbe illecito o contrario alle presenti Condizioni;
eventuali documenti, immagini o altri elementi utili alla valutazione;
una dichiarazione resa in buona fede circa l’esattezza e la completezza delle informazioni fornite.

Una segnalazione generica, incompleta o priva degli elementi necessari a individuare il Contenuto può non consentire a Wimmo di effettuare le verifiche o adottare provvedimenti.

17.4 Esame della segnalazione

Wimmo esamina le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e proporzionato, tenendo conto delle informazioni disponibili, della natura del Contenuto, della gravità della possibile violazione e dei diritti e interessi delle persone coinvolte.

Nel corso della verifica, Wimmo può:

richiedere chiarimenti o informazioni aggiuntive al segnalante;
chiedere all’Inserzionista spiegazioni, correzioni o documentazione;
sospendere temporaneamente il Contenuto quando ciò sia necessario a prevenire rischi o danni;
confrontare le informazioni con i dati disponibili nella Piattaforma;
rivolgersi a consulenti, fornitori tecnici o soggetti competenti, nel rispetto della normativa applicabile;
comunicare le informazioni alle autorità quando richiesto dalla legge o necessario per la tutela di diritti e sicurezza.

L’invio di una segnalazione non garantisce la rimozione del Contenuto. Wimmo adotta le misure ritenute appropriate sulla base degli elementi disponibili e della normativa applicabile.

17.5 Misure adottabili

In caso di violazione accertata o ragionevolmente sospettata, Wimmo può adottare una o più delle seguenti misure:

inviare un avvertimento o richiedere la regolarizzazione del Contenuto;
chiedere l’integrazione o la correzione delle informazioni;
oscurare dati personali o altri elementi non pubblicabili;
limitare temporaneamente la visibilità dell’Annuncio;
escludere l’Annuncio da determinate ricerche o funzionalità promozionali;
sospendere temporaneamente la pubblicazione;
rimuovere il Contenuto o l’Annuncio;
limitare l’utilizzo di specifiche funzionalità;
sospendere temporaneamente l’Account;
chiudere l’Account nei casi più gravi o in presenza di violazioni reiterate;
segnalare i fatti alle autorità competenti quando previsto o consentito dalla legge.

La misura viene determinata tenendo conto, quando pertinente, della natura, della gravità, della frequenza e delle conseguenze della violazione, dell’eventuale dolo o colpa, della collaborazione dell’Utente e dei precedenti comportamenti collegati all’Account.

Nei casi urgenti, compresi rischi di frode, accessi abusivi, minacce alla sicurezza o possibili danni agli Utenti, Wimmo può adottare misure temporanee immediate prima di completare le verifiche.

17.6 Motivazione delle decisioni

Quando Wimmo limita la visibilità, sospende o rimuove un Annuncio o un Contenuto, limita un Servizio oppure sospende o chiude un Account, comunica all’Utente interessato le ragioni principali della decisione, salvo che ciò sia vietato dalla legge, richiesto da un’autorità o possa compromettere verifiche, misure di sicurezza o attività di prevenzione delle frodi.

La comunicazione può indicare:

il Contenuto o comportamento interessato;
la misura adottata e la sua eventuale durata;
le ragioni della decisione;
il riferimento alle presenti Condizioni o alla normativa applicabile;
l’eventuale utilizzo di strumenti automatici nel processo di rilevazione o valutazione;
le modalità disponibili per richiedere un riesame.

17.7 Contestazione e riesame

L’Utente che ritenga errata o ingiustificata una decisione di moderazione può presentare una contestazione entro sei mesi dalla relativa comunicazione, scrivendo a info@wimmo.it o utilizzando gli strumenti eventualmente messi a disposizione nella propria area riservata.

La contestazione deve indicare la decisione interessata e contenere le motivazioni, le informazioni e gli eventuali documenti utili al riesame.

Wimmo esamina la contestazione in modo tempestivo e non discriminatorio e può confermare, modificare o revocare la decisione. Quando ragionevolmente possibile, il riesame non è affidato esclusivamente a procedure automatiche.

La procedura interna non limita il diritto dell’Utente di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di risoluzione extragiudiziale certificati quando applicabile o all’autorità giudiziaria.

17.8 Misure antifrode

Wimmo può adottare misure tecniche e organizzative finalizzate a individuare e prevenire, tra gli altri:

Account falsi o registrati mediante identità non verificabili;
Annunci inesistenti, duplicati, ingannevoli o pubblicati senza autorizzazione;
Richieste di pagamento sospette o non collegate ai Servizi di Wimmo;
accessi anomali, tentativi di sottrazione delle credenziali e utilizzi non autorizzati degli Account;
invio massivo o automatico di Richieste di contatto;
manipolazioni della visibilità, delle statistiche o delle funzionalità della Piattaforma;
utilizzo di documenti, recapiti, metodi di pagamento o informazioni potenzialmente fraudolenti.

Per finalità di sicurezza e antifrode, Wimmo può richiedere verifiche aggiuntive, limitare temporaneamente determinate operazioni, interrompere sessioni attive o sospendere l’Account fino al completamento dei controlli.

Le caratteristiche tecniche e i criteri specifici dei sistemi antifrode possono rimanere riservati quando la loro divulgazione potrebbe agevolare l’elusione delle misure di sicurezza.

17.9 Segnalazioni manifestamente infondate o abusive

Non è consentito utilizzare il sistema di segnalazione in modo abusivo, intimidatorio o fraudolento oppure inviare ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate.

Allo stesso modo, non è consentito pubblicare ripetutamente Contenuti manifestamente illeciti o già rimossi per violazione delle presenti Condizioni.

In presenza di comportamenti reiterati, Wimmo può inviare un avvertimento e, tenuto conto della gravità, della frequenza e delle circostanze, sospendere temporaneamente l’utilizzo degli strumenti di segnalazione, la pubblicazione dei Contenuti o l’Account interessato.

17.10 Collaborazione con le autorità

Wimmo collabora con le autorità competenti nei casi e secondo le modalità previste dalla legge. Quando riceve un ordine, una richiesta o un provvedimento validamente emesso, Wimmo può rimuovere o limitare l’accesso ai Contenuti, conservare le informazioni necessarie e comunicare i dati richiesti nei limiti della normativa applicabile.

18. Disponibilità della Piattaforma e servizi di terzi

18.1 Disponibilità della Piattaforma

Wimmo adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per mantenere la Piattaforma accessibile, funzionante e sicura. Tuttavia, salvo diversi livelli di servizio espressamente previsti da un Piano o da un contratto specifico, non viene garantita una disponibilità continua e ininterrotta.

L’accesso alla Piattaforma o a singole funzionalità può essere temporaneamente limitato, rallentato, sospeso o interrotto, a titolo esemplificativo, in caso di:

manutenzione ordinaria o straordinaria;
aggiornamenti, correzioni o modifiche tecniche;
interventi urgenti di sicurezza;
guasti hardware o software;
problemi relativi a reti, connettività, energia elettrica o infrastrutture di telecomunicazione;
malfunzionamenti o indisponibilità di fornitori esterni;
attacchi informatici, malware, accessi abusivi o altre minacce alla sicurezza;
eventi di forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili da Wimmo;
ordini, richieste o provvedimenti delle autorità competenti.

Quando ragionevolmente possibile, Wimmo programma gli interventi di manutenzione in modo da ridurre l’impatto sugli Utenti e comunica preventivamente le interruzioni che possano incidere in maniera rilevante sui Servizi professionali.

18.2 Manutenzione e aggiornamenti

Wimmo può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento, correzione e miglioramento necessari a garantire il funzionamento, la sicurezza, la compatibilità e l’evoluzione della Piattaforma.

Gli aggiornamenti possono comportare modifiche temporanee all’interfaccia, alle modalità di accesso, all’organizzazione delle funzioni o ai requisiti tecnici necessari per utilizzare i Servizi.

L’Utente è tenuto a utilizzare browser, dispositivi, sistemi operativi e strumenti aggiornati e compatibili e ad adottare le normali misure di sicurezza necessarie per proteggere il proprio dispositivo e le proprie credenziali.

18.3 Sicurezza

Wimmo adotta misure ragionevoli per proteggere la Piattaforma da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione dei dati. Nessun sistema informatico può tuttavia essere considerato completamente immune da vulnerabilità, errori, interruzioni o attacchi.

L’Utente deve segnalare tempestivamente eventuali vulnerabilità, anomalie o problemi di sicurezza riscontrati, evitando di sfruttarli, divulgarli pubblicamente o effettuare prove non autorizzate che possano compromettere i sistemi o i dati.

18.4 Conservazione e backup

Wimmo può effettuare copie di sicurezza dei dati e dei Contenuti presenti nei propri sistemi secondo procedure e tempistiche definite in base alle esigenze tecniche e organizzative del Servizio.

Salvo specifici obblighi previsti da un contratto di servizio, le copie di sicurezza hanno finalità di continuità operativa e ripristino dei sistemi e non costituiscono un servizio di archiviazione permanente o una garanzia di recupero di ogni singolo dato o Contenuto eliminato dall’Utente.

L’Utente professionale è tenuto a conservare, quando necessario, una copia autonoma dei dati, dei documenti e dei Contenuti essenziali per la propria attività e a utilizzare gli eventuali strumenti di esportazione messi a disposizione dalla Piattaforma.

18.5 Servizi forniti da soggetti terzi

Per il funzionamento della Piattaforma, Wimmo può avvalersi di servizi e infrastrutture forniti da soggetti terzi, tra cui, a titolo esemplificativo:

servizi di hosting, server, archiviazione e sicurezza;
servizi di pagamento elettronico;
mappe, geolocalizzazione e rappresentazione cartografica;
servizi di invio e gestione delle comunicazioni;
strumenti statistici, tecnici e di assistenza;
servizi di distribuzione, importazione o sincronizzazione degli Annunci;
widget, contenuti incorporati e funzionalità esterne.

La disponibilità e il funzionamento di tali servizi possono dipendere dai rispettivi fornitori. Wimmo non può garantire che i servizi di terzi siano sempre disponibili, privi di errori o compatibili con tutte le configurazioni utilizzate dagli Utenti.

Quando il servizio di terzi è necessario per una funzionalità acquistata dall’Utente, Wimmo adotta misure ragionevoli per gestire eventuali malfunzionamenti, ripristinare il collegamento o individuare soluzioni alternative, ove tecnicamente ed economicamente possibile.

18.6 Pagamenti elettronici

I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso fornitori specializzati, tra cui Stripe. L’elaborazione della transazione, l’autorizzazione del pagamento e l’eventuale memorizzazione dei dati dello strumento di pagamento sono soggette anche alle condizioni e alle informative del relativo fornitore.

Wimmo non è responsabile del rifiuto o del ritardo di una transazione causati dall’emittente della carta, dall’istituto di pagamento, dalla banca dell’Utente o dal fornitore del servizio, fermo restando l’obbligo di prestare assistenza per verificare i pagamenti effettivamente ricevuti.

18.7 Mappe e geolocalizzazione

Le mappe, le coordinate e le funzionalità di geolocalizzazione possono essere fornite anche mediante servizi cartografici esterni, tra cui OpenStreetMap e i relativi fornitori tecnici.

Le informazioni cartografiche possono contenere approssimazioni, errori o dati non aggiornati. La posizione mostrata non sostituisce la verifica dell’indirizzo e dell’effettiva ubicazione dell’immobile con l’Inserzionista.

18.8 Integrazioni e portali esterni

La Piattaforma può consentire di importare, esportare o sincronizzare Annunci e Contenuti con siti web, portali immobiliari, gestionali o altri servizi esterni.

Il funzionamento delle integrazioni può dipendere da API, formati, credenziali, autorizzazioni e condizioni stabilite dai rispettivi fornitori, che possono essere modificati o interrotti indipendentemente da Wimmo.

Wimmo non garantisce che un Annuncio trasmesso a un servizio esterno venga accettato, pubblicato, aggiornato o mostrato secondo le medesime modalità utilizzate dalla Piattaforma. L’Utente deve verificare anche sul servizio destinatario la correttezza e l’effettivo aggiornamento dei dati.

18.9 Collegamenti e contenuti esterni

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti, documenti, applicazioni o risorse gestiti da soggetti terzi. Tali collegamenti sono messi a disposizione per finalità informative o per consentire l’utilizzo di specifiche funzionalità.

Wimmo non controlla necessariamente i contenuti, la disponibilità, la sicurezza o le condizioni dei siti esterni e non ne approva automaticamente informazioni, prodotti o servizi.

Prima di utilizzare un servizio esterno, l’Utente è invitato a consultarne le condizioni di utilizzo, le informazioni sul trattamento dei dati e le eventuali politiche applicabili.

18.10 Livelli di servizio specifici

Eventuali garanzie di disponibilità, tempi di intervento, assistenza, manutenzione, backup o ripristino riconosciute agli Utenti professionali sono valide esclusivamente quando risultino espressamente previste dal Piano, dall’offerta commerciale o dal contratto di servizio sottoscritto.

In caso di contrasto tra la presente sezione e livelli di servizio specificamente concordati, prevalgono questi ultimi limitatamente al Servizio cui si riferiscono.

19. Garanzie e limitazioni di responsabilità

19.1 Principi generali

Wimmo fornisce la Piattaforma e i Servizi con diligenza professionale e adotta misure ragionevoli per garantirne il corretto funzionamento, la sicurezza e la conformità alle caratteristiche comunicate agli Utenti.

Le garanzie e le limitazioni previste nella presente sezione si applicano nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori o agli altri Utenti dalla normativa applicabile.

19.2 Contenuti e informazioni degli Inserzionisti

Gli Annunci e i relativi Contenuti sono pubblicati dagli Inserzionisti sotto la loro responsabilità. Wimmo non è l’autore delle informazioni relative agli immobili e, salvo quanto espressamente previsto, non ne verifica preventivamente la veridicità, l’esattezza, la completezza o l’aggiornamento.

Wimmo non garantisce:

l’effettiva disponibilità dell’immobile;
la corrispondenza dell’immobile alle fotografie, alle planimetrie, alle descrizioni o agli altri Contenuti pubblicati;
l’esattezza del prezzo, delle superfici, delle caratteristiche o dei dati energetici indicati;
la regolarità urbanistica, edilizia, catastale, fiscale o amministrativa dell’immobile;
l’assenza di ipoteche, pignoramenti, vincoli, trascrizioni, occupanti, diritti di terzi o altre limitazioni;
l’identità, la qualifica, i poteri, l’affidabilità o la solvibilità dell’Inserzionista o degli altri Utenti;
la legittimazione dell’Inserzionista a vendere, concedere in locazione o pubblicizzare l’immobile.

Le eventuali attività di controllo, moderazione o verifica svolte da Wimmo non costituiscono una certificazione o garanzia dell’Annuncio, dell’immobile o dell’Inserzionista.

19.3 Rapporti e trattative tra gli Utenti

Wimmo non partecipa alle comunicazioni, alle visite, alle trattative o ai contratti conclusi tra Utenti, Inserzionisti, proprietari, agenzie, imprese o altri soggetti contattati attraverso la Piattaforma.

Wimmo non è responsabile dell’esito delle trattative, dell’inadempimento delle parti, delle somme versate, delle dichiarazioni rese dagli Utenti o delle controversie derivanti dai rapporti instaurati mediante la Piattaforma.

Ciascun Utente deve effettuare autonomamente le verifiche ritenute necessarie prima di sottoscrivere documenti, effettuare pagamenti o assumere impegni, avvalendosi, quando opportuno, di professionisti qualificati.

19.4 Risultati dei Servizi

La pubblicazione di un Annuncio, l’attivazione di un Piano o l’acquisto di un servizio di maggiore visibilità non garantiscono:

un determinato posizionamento nei risultati di ricerca;
un numero minimo di visualizzazioni o Richieste di contatto;
la vendita, la locazione o la conclusione di altre operazioni immobiliari;
il raggiungimento di risultati economici, commerciali o professionali;
la risposta degli Utenti alle comunicazioni inviate.

Eventuali statistiche, stime, previsioni o indicatori messi a disposizione attraverso la Piattaforma hanno finalità informative e non costituiscono una garanzia di risultato, una perizia o una consulenza professionale.

19.5 Disponibilità e funzionamento tecnico

Salvo diversi livelli di servizio espressamente concordati, Wimmo non garantisce che la Piattaforma sia sempre disponibile, ininterrotta, priva di errori o compatibile con ogni dispositivo, browser, sistema operativo o configurazione tecnica.

Wimmo non risponde delle interruzioni, dei rallentamenti o dei malfunzionamenti causati da circostanze non ragionevolmente controllabili, tra cui:

problemi delle reti di comunicazione o della connessione dell’Utente;
guasti o indisponibilità di fornitori esterni;
dispositivi, software o browser non aggiornati o non compatibili;
manutenzioni urgenti o interventi necessari per la sicurezza;
attacchi informatici, eventi eccezionali o cause di forza maggiore;
azioni od omissioni imputabili all’Utente o a soggetti da lui autorizzati.

Resta ferma la responsabilità di Wimmo qualora il malfunzionamento sia direttamente imputabile a una sua condotta e ricorrano i presupposti previsti dalla legge o dal contratto applicabile.

19.6 Dati e Contenuti

Wimmo adotta misure ragionevoli per proteggere e conservare i dati presenti nella Piattaforma, ma non può garantire il recupero di ogni dato o Contenuto in caso di cancellazione effettuata dall’Utente, utilizzo improprio dell’Account, guasto non ragionevolmente prevedibile o evento esterno non controllabile.

L’Utente professionale è tenuto a conservare copie autonome dei dati e dei documenti essenziali per la propria attività, salvo che il contratto di servizio preveda espressamente specifici obblighi di backup, conservazione o ripristino a carico di Wimmo.

Wimmo non risponde della perdita o dell’alterazione di dati causata dall’Utente, dai suoi operatori, da integrazioni esterne configurate dall’Utente o dall’uso di credenziali non adeguatamente protette.

19.7 Servizi, siti e contenuti di terzi

Wimmo non controlla e non garantisce la disponibilità, la sicurezza, l’accuratezza o la liceità dei siti, dei contenuti e dei servizi gestiti da soggetti terzi ai quali la Piattaforma consente di accedere.

Wimmo non risponde delle modifiche, sospensioni, limitazioni o interruzioni decise dai fornitori esterni, né del rifiuto, della mancata pubblicazione o dell’errata visualizzazione di un Annuncio su un portale di terzi.

Quando il servizio di terzi è integrato in un Servizio fornito da Wimmo, quest’ultima rimane responsabile delle attività direttamente rientranti nei propri obblighi contrattuali, nei limiti previsti dalla legge e dalle Condizioni specifiche.

19.8 Contenuti illeciti pubblicati dagli Utenti

La responsabilità di Wimmo per i Contenuti memorizzati su richiesta degli Utenti è disciplinata dalla normativa applicabile ai prestatori di servizi intermediari.

Wimmo non è responsabile delle informazioni memorizzate su richiesta di un Utente quando non sia effettivamente a conoscenza della loro illiceità e, dopo averne acquisito conoscenza o consapevolezza secondo le modalità previste dalla legge, agisca tempestivamente per rimuoverle o disabilitarne l’accesso.

Gli Utenti possono segnalare Contenuti potenzialmente illeciti secondo la procedura descritta nella sezione 17.

19.9 Limitazioni applicabili agli Utenti professionali

Nei rapporti con gli Utenti professionali e nei limiti consentiti dalla legge, Wimmo non risponde dei danni indiretti o consequenziali che non costituiscano conseguenza immediata e diretta di un proprio inadempimento, tra cui:

perdita di opportunità commerciali;
mancato guadagno o perdita di profitto;
perdita di clientela, reputazione o avviamento;
mancata conclusione di vendite, locazioni o altri contratti;
perdita di dati non imputabile a una violazione degli obblighi contrattuali di Wimmo;
danni derivanti dalle attività o dalle decisioni di soggetti terzi.

Eventuali limiti economici complessivi della responsabilità di Wimmo nei confronti degli Utenti professionali possono essere stabiliti nell’offerta commerciale, nel Piano o nel contratto di servizio applicabile.

19.10 Responsabilità non escludibili

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Wimmo:

per dolo o colpa grave;
per morte o danni alla persona quando imputabili a Wimmo;
per violazione degli obblighi che non possono essere esclusi o limitati per legge;
per i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori;
negli altri casi in cui una limitazione o esclusione di responsabilità sia vietata dalla normativa applicabile.

19.11 Ripartizione delle responsabilità

Le limitazioni previste nella presente sezione si applicano esclusivamente nella misura in cui il danno non sia direttamente imputabile a Wimmo e tenendo conto dell’eventuale concorso dell’Utente, dell’Inserzionista, di soggetti terzi o di circostanze esterne.

Ciascuna parte rimane responsabile delle conseguenze direttamente derivanti dalla violazione degli obblighi posti a proprio carico dalle presenti Condizioni, dalle Condizioni specifiche e dalla normativa applicabile.

20. Privacy e cookie

20.1 Trattamento dei dati personali

Wimmo tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679.

Le informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai destinatari, agli eventuali trasferimenti e ai diritti degli interessati sono contenute nella Privacy Policy di Wimmo.

La Privacy Policy costituisce un documento distinto dalle presenti Condizioni e può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o relative ai trattamenti effettuati.

20.2 Dati trasmessi agli Inserzionisti

Quando un Utente invia una Richiesta di contatto relativa a un Annuncio, i dati e il messaggio forniti vengono trasmessi all’Inserzionista interessato affinché possa gestire la richiesta.

Dal momento in cui riceve tali dati, l’Inserzionista è responsabile dei trattamenti effettuati per la gestione del contatto, della visita, della trattativa e dell’eventuale rapporto professionale, secondo il ruolo attribuitogli dalla normativa applicabile.

Gli Inserzionisti devono fornire agli Utenti le informazioni relative ai trattamenti effettuati direttamente sotto la propria responsabilità. La Privacy Policy di Wimmo non sostituisce le informative che devono essere predisposte dalle agenzie, dalle imprese e dagli altri operatori professionali.

20.3 Cookie e altri strumenti

La Piattaforma utilizza cookie e altri strumenti tecnici necessari al proprio funzionamento e può utilizzare, nel rispetto delle scelte dell’Utente, ulteriori strumenti per finalità statistiche, funzionali, pubblicitarie o di personalizzazione.

Le informazioni relative alle tipologie di cookie e strumenti utilizzati, ai relativi fornitori, alle finalità, alla durata e alle modalità di gestione delle preferenze sono disponibili nella Cookie Policy.

20.4 Gestione delle preferenze

L’Utente può esprimere, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie e agli altri strumenti non necessari attraverso il banner, il pannello di gestione o gli ulteriori strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma.

Il rifiuto dei cookie o degli strumenti non necessari non impedisce l’accesso alle funzionalità essenziali della Piattaforma. Alcune funzionalità facoltative basate su servizi esterni potrebbero tuttavia non essere disponibili o non funzionare correttamente in assenza del relativo consenso.

L’Utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, tenendo presente che la disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento della Piattaforma e dell’area riservata.

20.5 Consensi distinti

L’accettazione delle presenti Condizioni non costituisce consenso al trattamento dei dati per finalità che richiedono una specifica manifestazione di volontà, né comporta l’accettazione automatica di cookie, strumenti di tracciamento, comunicazioni promozionali o cessione dei dati a terzi per finalità di marketing.

Gli eventuali consensi richiesti sono raccolti separatamente, devono essere liberi, specifici, informati e revocabili secondo le modalità indicate nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

20.6 Servizi di terzi

Alcune funzionalità della Piattaforma possono essere fornite mediante servizi di terzi, come mappe, pagamenti, video, widget, strumenti di assistenza o contenuti incorporati. Tali soggetti possono trattare dati personali o utilizzare cookie e altri strumenti secondo i ruoli, le condizioni e le informative applicabili.

L’attivazione dei servizi non necessari e dei relativi strumenti avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente, quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

21. Durata, sospensione e cessazione dei servizi

21.1 Durata dell’accesso alla Piattaforma

L’accesso alle pagine pubbliche della Piattaforma e ai Servizi gratuiti è, in linea generale, reso disponibile a tempo indeterminato, salvo modifiche, sospensioni o cessazioni effettuate nel rispetto delle presenti Condizioni e della normativa applicabile.

La registrazione dell’Account rimane valida fino alla sua cancellazione richiesta dall’Utente, alla cessazione del rapporto contrattuale oppure alla chiusura disposta da Wimmo nei casi previsti dalle presenti Condizioni.

21.2 Durata dei Piani e dei Servizi a pagamento

La durata dei Piani, degli Abbonamenti e degli altri Servizi a pagamento è quella indicata nell’offerta commerciale, nella procedura di acquisto, nell’ordine o nel contratto di servizio applicabile.

Il Servizio può essere previsto:

per un periodo determinato;
a tempo indeterminato con fatturazione periodica;
con rinnovo espresso;
con rinnovo automatico, quando chiaramente indicato e accettato dall’Utente.

Le modalità e i termini per impedire il rinnovo o comunicare la disdetta sono quelli indicati prima dell’acquisto o nelle Condizioni specifiche applicabili.

21.3 Cessazione richiesta dall’Utente

L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account o la cessazione dei Servizi utilizzando le funzionalità disponibili nell’area riservata oppure scrivendo a info@wimmo.it.

La cancellazione di un Account gratuito produce effetto entro i tempi tecnici necessari a verificare la richiesta, disattivare l’accesso e gestire i dati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

Per i Piani e i Servizi a pagamento, la richiesta di cancellazione dell’Account non sostituisce automaticamente la disdetta o il recesso dal contratto. L’Utente deve rispettare le modalità, i termini e gli eventuali periodi di preavviso previsti dall’offerta o dalle Condizioni specifiche.

Salvo quanto previsto da norme inderogabili o dal contratto applicabile, la cessazione anticipata richiesta dall’Utente non comporta il rimborso degli importi già pagati o dovuti per il periodo contrattuale in corso.

21.4 Sospensione da parte di Wimmo

Wimmo può limitare o sospendere, in tutto o in parte, l’Account, un Annuncio o uno specifico Servizio quando ciò sia ragionevolmente necessario per:

effettuare interventi tecnici, aggiornamenti o manutenzioni;
proteggere la sicurezza della Piattaforma, degli Account o dei dati;
verificare accessi anomali, attività sospette o possibili frodi;
esaminare una segnalazione o una possibile violazione delle presenti Condizioni;
ottenere informazioni o documentazione necessarie alla verifica dell’Utente;
gestire un mancato o ritardato pagamento;
adempiere a un obbligo di legge o a un provvedimento dell’autorità competente;
prevenire o limitare un danno agli Utenti, a Wimmo o a soggetti terzi.

La sospensione è limitata, per quanto possibile, alle funzionalità interessate e al periodo necessario per effettuare le verifiche o rimuovere la causa che l’ha determinata.

Quando le circostanze lo consentono, Wimmo informa l’Utente delle ragioni della sospensione e delle eventuali attività necessarie per ottenere il ripristino del Servizio.

21.5 Ripristino dei Servizi

Wimmo può ripristinare l’Account o il Servizio quando siano cessate le cause della sospensione e l’Utente abbia, a seconda dei casi:

corretto o rimosso i Contenuti non conformi;
fornito le informazioni o la documentazione richiesta;
aggiornato o protetto le credenziali compromesse;
regolarizzato gli importi dovuti;
adottato le misure necessarie a evitare il ripetersi della violazione.

Il ripristino può essere subordinato a ulteriori verifiche tecniche o di sicurezza ragionevolmente necessarie.

21.6 Chiusura dell’Account e cessazione disposta da Wimmo

Wimmo può chiudere l’Account o cessare uno o più Servizi in presenza di una giustificata motivazione, tra cui:

violazioni gravi o reiterate delle presenti Condizioni o delle Condizioni specifiche;
pubblicazione ripetuta di Annunci falsi, illeciti, fraudolenti o ingannevoli;
utilizzo dell’Account per attività illecite o lesive dei diritti di terzi;
mancata collaborazione nelle verifiche di sicurezza, identità o legittimazione;
uso non autorizzato della Piattaforma, delle credenziali o dei dati degli Utenti;
mancato pagamento persistente degli importi dovuti;
cessazione dell’attività, insolvenza o perdita dei requisiti professionali rilevanti, quando incidano sul Servizio;
obblighi di legge, provvedimenti delle autorità o esigenze inderogabili di sicurezza;
cessazione definitiva del Servizio o della Piattaforma.

La chiusura dell’Account costituisce una misura da adottare nei casi più gravi o quando interventi meno restrittivi non siano adeguati o siano rimasti senza effetto.

21.7 Preavviso e motivazione per gli Utenti professionali

Quando la normativa applicabile lo richiede, la decisione di limitare o sospendere un Servizio fornito a un Utente professionale viene comunicata con l’indicazione delle ragioni principali prima che la misura produca effetto o contestualmente alla sua applicazione nei casi urgenti.

In caso di cessazione definitiva dell’intero rapporto con un Utente professionale, Wimmo comunica le ragioni della decisione e, quando previsto dalla normativa applicabile, fornisce un preavviso di almeno 30 giorni.

Il preavviso può non essere applicato quando Wimmo:

sia soggetta a un obbligo legale o a un provvedimento che imponga la cessazione immediata;
eserciti un diritto di cessazione per motivi imperativi previsti dalla legge;
possa dimostrare una violazione reiterata delle Condizioni applicabili;
debba intervenire immediatamente per contrastare frodi, illeciti o gravi rischi per la sicurezza.

L’Utente professionale può contestare la decisione secondo la procedura indicata nella sezione 17.

21.8 Cessazione o modifica definitiva di un Servizio

Wimmo può cessare definitivamente un Servizio per ragioni tecniche, organizzative, economiche, commerciali, normative o di sicurezza.

Quando la cessazione riguarda un Servizio a pagamento già attivo, Wimmo informa l’Utente con un preavviso adeguato, salvo situazioni urgenti o non ragionevolmente prevedibili, e adotta le misure previste dal contratto e dalla normativa applicabile per il periodo non ancora fruito.

Qualora non sia possibile fornire il Servizio fino alla scadenza già pagata, l’Utente ha diritto agli eventuali rimedi previsti dalla legge o dalle Condizioni specifiche, compreso, quando dovuto, il rimborso proporzionale del periodo non erogato.

21.9 Effetti della cessazione

Alla cessazione dell’Account o del Servizio:

l’Utente perde l’accesso alle funzionalità interessate;
gli Annunci possono essere disattivati e non risultare più visibili;
il sito web collegato al Piano può essere sospeso o disattivato secondo il contratto applicabile;
le integrazioni e le sincronizzazioni con servizi esterni possono essere interrotte;
le credenziali degli operatori collegati possono essere revocate;
rimangono dovuti gli importi maturati prima della data di cessazione.

La cessazione non pregiudica i diritti, gli obblighi e le responsabilità sorti durante il periodo di validità del rapporto.

21.10 Esportazione e recupero dei dati

Prima della cessazione, l’Utente professionale è tenuto a esportare o salvare i dati e i Contenuti necessari alla propria attività utilizzando gli strumenti eventualmente disponibili.

Quando previsto dal Piano, dal contratto o dalla normativa applicabile, Wimmo può consentire l’esportazione dei dati in un formato ragionevolmente utilizzabile oppure fornire assistenza per il loro recupero. Eventuali attività aggiuntive o personalizzate possono essere soggette a un corrispettivo preventivamente comunicato.

Dopo la cessazione, l’accesso ai dati può rimanere disponibile solamente per il periodo eventualmente indicato nel contratto o nella comunicazione di cessazione. Decorso tale periodo, i dati possono essere cancellati o anonimizzati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, le esigenze di sicurezza e i tempi tecnici di eliminazione dalle copie di backup.

21.11 Conservazione delle disposizioni

Le disposizioni che, per loro natura, sono destinate a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto rimangono valide, comprese quelle relative a:

importi maturati e obblighi di pagamento;
proprietà intellettuale e industriale;
responsabilità per violazioni già commesse;
limitazioni di responsabilità applicabili;
riservatezza e protezione dei dati;
legge applicabile e risoluzione delle controversie.

22. Modifiche delle Condizioni

22.1 Aggiornamento delle Condizioni

Wimmo può modificare o integrare le presenti Condizioni quando ciò sia necessario per:

adeguarle a modifiche legislative, regolamentari o a provvedimenti delle autorità competenti;
aggiornarle in relazione all’evoluzione della Piattaforma e dei Servizi;
introdurre nuove funzionalità, Piani o modalità di utilizzo;
migliorare la sicurezza, la trasparenza o la tutela degli Utenti;
prevenire frodi, abusi o utilizzi illeciti;
recepire modifiche tecniche, organizzative, economiche o commerciali;
correggere errori, ambiguità o disposizioni divenute non applicabili;
adeguarsi alle condizioni o alle modifiche dei servizi forniti da soggetti terzi.

Le modifiche devono essere formulate in modo chiaro e comprensibile e non possono ridurre retroattivamente i diritti già maturati dagli Utenti, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o necessario per tutelare interessi legittimi prevalenti.

22.2 Pubblicazione della nuova versione

La versione aggiornata delle Condizioni viene pubblicata in questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento e, quando opportuno, della data dalla quale le modifiche diventano efficaci.

Le modifiche meramente formali, editoriali o favorevoli agli Utenti possono diventare efficaci dalla data della loro pubblicazione, purché non alterino in modo sostanziale i diritti e gli obblighi delle parti.

22.3 Utenti non registrati e Servizi gratuiti

Per i Visitatori e per i Servizi gratuiti che non richiedono un Account, le Condizioni aggiornate si applicano agli accessi e agli utilizzi effettuati dalla data indicata nella pagina.

Qualora l’Utente non intenda accettare le nuove Condizioni, deve interrompere l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi interessati.

22.4 Comunicazione agli Utenti registrati

Quando le modifiche incidono in modo rilevante sui diritti, sugli obblighi o sulle modalità di utilizzo degli Utenti registrati, Wimmo ne dà comunicazione con un preavviso adeguato attraverso uno o più dei seguenti strumenti:

messaggio inviato all’indirizzo e-mail associato all’Account;
avviso visualizzato nell’area riservata;
comunicazione pubblicata nella Piattaforma;
altro supporto durevole idoneo a consentirne la conservazione.

La comunicazione indica, quando necessario, l’oggetto delle principali modifiche, la data di entrata in vigore e le eventuali modalità per recedere o cessare l’utilizzo del Servizio.

22.5 Modifiche applicabili agli Utenti professionali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le modifiche delle Condizioni relative ai Servizi di intermediazione forniti agli Utenti professionali sono comunicate su un supporto durevole con un preavviso di almeno 15 giorni rispetto alla loro entrata in vigore.

Wimmo applica un periodo di preavviso più lungo quando la natura della modifica richieda all’Utente professionale adeguamenti tecnici, organizzativi o commerciali significativi.

Durante il periodo di preavviso, l’Utente professionale può comunicare la cessazione del rapporto prima dell’entrata in vigore delle modifiche, secondo le modalità indicate nella comunicazione e fatti salvi gli obblighi già maturati.

L’Utente professionale può rinunciare al periodo di preavviso mediante una dichiarazione espressa oppure mediante un comportamento attivo e inequivocabile incompatibile con il suo mantenimento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

22.6 Modifiche ai Servizi a pagamento dei Consumatori

Le modifiche relative a un Servizio a pagamento già acquistato da un Consumatore si applicano nel rispetto del contratto concluso e della normativa a tutela dei consumatori.

Qualora una modifica incida negativamente e in modo non trascurabile sull’accesso o sull’utilizzo del Servizio, il Consumatore viene informato in modo chiaro e con congruo anticipo e può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando applicabile, la facoltà di risolvere il contratto senza costi.

Le modifiche non si applicano retroattivamente ai periodi già pagati quando ciò determinerebbe una riduzione ingiustificata delle prestazioni concordate, salvo che siano necessarie per obblighi di legge, sicurezza o compatibilità tecnica inderogabile.

22.7 Modifiche urgenti

Il periodo di preavviso può essere ridotto o non applicato quando la modifica sia necessaria per:

adempiere a un obbligo di legge, regolamento o provvedimento dell’autorità che non consenta di rispettare il normale preavviso;
affrontare un pericolo imprevisto e imminente relativo a frodi, malware, violazioni dei dati o altri rischi di sicurezza informatica;
evitare un danno grave alla Piattaforma, agli Utenti o a soggetti terzi;
correggere una vulnerabilità o un malfunzionamento urgente.

In tali casi, Wimmo informa gli Utenti interessati appena ragionevolmente possibile, compatibilmente con le esigenze di sicurezza e con gli obblighi applicabili.

22.8 Accettazione delle modifiche

Quando la natura della modifica lo richiede, Wimmo può chiedere all’Utente di accettare espressamente la nuova versione delle Condizioni prima di continuare a utilizzare determinate funzionalità.

Negli altri casi, la prosecuzione dell’utilizzo dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni, purché l’Utente sia stato adeguatamente informato e abbia avuto la possibilità di cessare il rapporto quando previsto.

Se l’Utente non accetta una modifica che richiede consenso espresso, alcune funzionalità o Servizi possono non essere più disponibili, ferme restando le conseguenze previste dal contratto e dalla normativa applicabile.

22.9 Versioni precedenti

Wimmo può conservare le versioni precedenti delle Condizioni per finalità probatorie, amministrative e di conformità normativa.

Su richiesta, l’Utente può ottenere informazioni sulla versione applicabile al proprio rapporto, salvo che essa sia già disponibile nell’area riservata o su altro supporto durevole.

23. Comunicazioni, reclami, legge applicabile e foro competente

23.1 Comunicazioni a Wimmo

Per informazioni, assistenza, comunicazioni relative alle presenti Condizioni o richieste riguardanti i Servizi, l’Utente può contattare Wimmo attraverso i seguenti canali:

e-mail: info@wimmo.it;
pagina dei contatti: www.wimmo.it/contatti.php;
numero verde: 800 144 942;
posta ordinaria: Lucasweb S.r.l.s., Via Don Pagani, 2 – 09014 Carloforte (SU).

L’Utente deve indicare le informazioni necessarie a identificare l’Account, il Servizio, l’Annuncio o la questione cui si riferisce la comunicazione, evitando di trasmettere dati o documenti non pertinenti.

23.2 Comunicazioni di Wimmo agli Utenti

Wimmo può inviare comunicazioni relative all’Account, ai Servizi, ai pagamenti, alla sicurezza, alle modifiche contrattuali, alla moderazione o all’assistenza mediante:

l’indirizzo e-mail associato all’Account;
avvisi visualizzati nell’area riservata;
notifiche disponibili nella Piattaforma;
altri recapiti o supporti durevoli forniti dall’Utente;
posta ordinaria o altri strumenti previsti dal contratto, quando necessario.

L’Utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti e a verificare regolarmente le comunicazioni ricevute. Wimmo non è responsabile della mancata ricezione causata da dati inesatti o non aggiornati, caselle di posta non accessibili, filtri antispam o circostanze non imputabili alla Piattaforma.

Le comunicazioni promozionali sono inviate separatamente e nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente e della normativa applicabile.

23.3 Presentazione dei reclami

L’Utente può presentare un reclamo relativo al funzionamento della Piattaforma, all’erogazione dei Servizi, ai pagamenti, a un provvedimento adottato da Wimmo o all’applicazione delle presenti Condizioni scrivendo a info@wimmo.it.

Il reclamo dovrebbe contenere:

nome, cognome o denominazione dell’Utente;
indirizzo e-mail associato all’Account;
eventuale numero dell’ordine, fattura, Piano o contratto interessato;
indicazione dell’Annuncio, del Contenuto o del provvedimento contestato;
descrizione chiara e completa dei fatti;
eventuali documenti o elementi utili alla valutazione;
la soluzione richiesta dall’Utente.

Wimmo esamina il reclamo in modo diligente, proporzionato e non discriminatorio e può richiedere ulteriori informazioni quando quelle ricevute non siano sufficienti.

L’esito viene comunicato mediante un recapito fornito dall’Utente, compatibilmente con la complessità del caso e con gli eventuali termini previsti dalla legge o dal contratto applicabile.

23.4 Reclami relativi alla moderazione

I reclami relativi alla rimozione o limitazione di Annunci e Contenuti, alla sospensione di funzionalità o alla chiusura di Account sono disciplinati anche dalla procedura di contestazione e riesame prevista nella sezione 17.

Quando la decisione rientra nell’ambito di applicazione della normativa sui servizi digitali, l’Utente può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale eventualmente previsti dalla normativa applicabile, senza pregiudizio del diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

23.5 Richieste in materia di protezione dei dati

Le richieste relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti riconosciuti agli interessati sono gestite secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Le segnalazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono disciplinate dalla Cookie Policy.

23.6 Punto di contatto

L’indirizzo info@wimmo.it è individuato come punto di contatto per le comunicazioni degli Utenti relative alla Piattaforma e, salvo indicazione di un diverso indirizzo dedicato, per le comunicazioni delle autorità competenti.

Le comunicazioni possono essere inviate in lingua italiana. Wimmo può gestire comunicazioni in altre lingue quando dispone delle risorse necessarie, senza che ciò comporti un obbligo generale di assistenza in qualsiasi lingua.

23.7 Risoluzione amichevole delle controversie

Prima di avviare un procedimento giudiziario, l’Utente e Wimmo sono invitati a tentare una soluzione amichevole della controversia mediante l’invio di un reclamo completo e la collaborazione in buona fede.

Il tentativo di composizione amichevole non impedisce alle parti di adottare misure urgenti, cautelari o necessarie a evitare la prescrizione o la decadenza di un diritto.

23.8 Consumatori e risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente, quando previsto dalla normativa applicabile.

La partecipazione di Wimmo a una specifica procedura di risoluzione alternativa è obbligatoria solamente nei casi previsti dalla legge o quando espressamente accettata da Wimmo.

Restano impregiudicati il diritto del Consumatore di presentare un reclamo alle autorità competenti e il diritto di agire davanti all’autorità giudiziaria.

23.9 Legge applicabile

Le presenti Condizioni, i Servizi e i rapporti tra Wimmo e gli Utenti sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori residenti abitualmente in un altro Paese, la scelta della legge italiana non comporta la perdita delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale.

23.10 Foro competente per i Consumatori

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, quando tale competenza è prevista come inderogabile dalla normativa applicabile.

Qualsiasi diversa indicazione di foro contenuta nelle presenti Condizioni o nelle Condizioni specifiche non limita il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo la legge.

23.11 Foro competente per gli Utenti professionali

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, alla validità, all’esecuzione, all’inadempimento, alla risoluzione o alla cessazione delle presenti Condizioni, dei Piani, degli Abbonamenti e dei Servizi conclusi con agenzie immobiliari, imprese di costruzione, società, professionisti o altri Utenti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è competente in via esclusiva il Foro di Nola, salvo diversa disposizione inderogabile di legge o diverso accordo scritto tra le parti.

La presente previsione non si applica ai Consumatori, per i quali resta competente il giudice individuato secondo quanto previsto al precedente punto 23.10.

23.12 Diritti e rimedi inderogabili

Nessuna disposizione della presente sezione limita il diritto delle parti di rivolgersi alle autorità competenti, di richiedere provvedimenti urgenti o cautelari o di esercitare gli altri rimedi che non possono essere esclusi o limitati contrattualmente.

24. Disposizioni finali e ultimo aggiornamento

24.1 Completezza delle Condizioni

Le presenti Condizioni, insieme alle eventuali Condizioni specifiche, offerte commerciali, ordini, contratti di servizio e informative espressamente richiamate, disciplinano il rapporto tra Wimmo e l’Utente con riferimento alla Piattaforma e ai Servizi utilizzati.

Le presenti Condizioni sostituiscono eventuali precedenti condizioni generali riferite ai medesimi Servizi a decorrere dalla data della loro entrata in vigore, fatti salvi i diritti e gli obblighi già maturati.

Eventuali comunicazioni pubblicitarie, presentazioni commerciali o informazioni generali non modificano le condizioni contrattuali applicabili, salvo che siano espressamente richiamate e accettate nell’offerta, nell’ordine o nel contratto.

24.2 Prevalenza delle Condizioni specifiche

Qualora un Piano, un Abbonamento o un Servizio sia disciplinato da Condizioni specifiche, da un’offerta commerciale, da un ordine o da un contratto separato, tali disposizioni integrano le presenti Condizioni.

In caso di contrasto, le disposizioni specificamente concordate prevalgono sulle presenti Condizioni limitatamente al Servizio e agli aspetti cui si riferiscono.

24.3 Nullità o inefficacia parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudica la validità e l’efficacia delle altre disposizioni, che rimangono pienamente applicabili.

La disposizione interessata viene interpretata o, quando necessario, sostituita nei limiti consentiti dalla legge con una previsione valida che rispetti il più possibile la finalità originaria, senza pregiudicare i diritti inderogabili dell’Utente.

24.4 Mancato esercizio di un diritto

Il mancato o ritardato esercizio da parte di Wimmo o dell’Utente di un diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni, dal contratto o dalla legge non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.

L’eventuale tolleranza di una violazione non comporta la rinuncia a contestare violazioni successive o analoghe.

24.5 Cessione del contratto

L’Utente non può cedere o trasferire a terzi l’Account, il contratto o i diritti derivanti dai Servizi senza la preventiva autorizzazione scritta di Wimmo, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Wimmo può trasferire il contratto o i Servizi a un altro soggetto nell’ambito di operazioni societarie, riorganizzazioni, cessioni di azienda o di ramo d’azienda, trasformazioni del progetto o trasferimenti della Piattaforma, purché ciò non determini una riduzione ingiustificata dei diritti dell’Utente.

Quando richiesto dalla legge o quando il trasferimento incida in modo rilevante sul rapporto, Wimmo informa preventivamente l’Utente e gli riconosce gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.

24.6 Titoli e riferimenti

I titoli delle sezioni e dei paragrafi sono inseriti esclusivamente per agevolare la lettura e non incidono sull’interpretazione delle disposizioni.

I riferimenti a leggi, regolamenti o altre disposizioni normative si intendono effettuati ai relativi testi vigenti e alle successive modifiche o sostituzioni applicabili.

I riferimenti a sezioni delle presenti Condizioni comprendono anche gli eventuali relativi paragrafi, salvo che il contesto indichi diversamente.

24.7 Approvazione specifica degli Utenti professionali

Quando le presenti Condizioni sono utilizzate per la sottoscrizione di Piani, Abbonamenti o Servizi da parte di agenzie immobiliari, imprese di costruzione, società, professionisti o altri Utenti che agiscono nell’ambito della propria attività, le clausole che richiedono specifica approvazione sono sottoposte a separata accettazione ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile.

In particolare, l’Utente professionale è chiamato ad approvare specificamente le seguenti disposizioni:

7.7 – Durata e rinnovo: eventuale rinnovo automatico del Piano o del Servizio;
7.8 – Mancato o ritardato pagamento: facoltà di limitare o sospendere i Servizi;
7.10 – Rimborsi: limitazioni al rimborso degli importi relativi a Servizi già attivati o periodi già iniziati;
17.5 – Misure adottabili: limitazione, sospensione, rimozione dei Contenuti e chiusura dell’Account;
18.1 – Disponibilità della Piattaforma: assenza di garanzia di disponibilità continua e possibilità di interruzione dei Servizi;
18.4 – Conservazione e backup: limiti relativi al recupero e alla conservazione dei dati;
18.5, 18.6, 18.7, 18.8 e 18.9 – Servizi di terzi: limitazioni relative a pagamenti, mappe, integrazioni, collegamenti e fornitori esterni;
19.2, 19.3, 19.4, 19.5, 19.6, 19.7, 19.8 e 19.9 – Garanzie e responsabilità: limitazioni ed esclusioni di responsabilità nei limiti consentiti dalla legge;
21.4 – Sospensione da parte di Wimmo: facoltà di sospendere l’Account o i Servizi;
21.6 e 21.7 – Chiusura e cessazione: facoltà di chiudere l’Account o cessare il rapporto e relative modalità;
21.8 – Cessazione di un Servizio: facoltà di cessare definitivamente un Servizio;
21.9 e 21.10 – Effetti della cessazione ed esportazione dei dati: disattivazione delle funzionalità, degli Annunci e del sito collegato, nonché termini di accesso ai dati;
22 – Modifiche delle Condizioni: facoltà di aggiornare le Condizioni e disciplina della loro entrata in vigore;
23.11 – Foro competente per gli Utenti professionali: competenza esclusiva del Foro di Nola;
24.5 – Cessione del contratto: limitazioni alla cessione da parte dell’Utente e facoltà di trasferimento del rapporto da parte di Wimmo.

La presenza del presente elenco nelle Condizioni non sostituisce la specifica approvazione che deve essere raccolta separatamente durante la sottoscrizione del Servizio o mediante altro strumento idoneo.

24.8 Lingua delle Condizioni

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Qualora siano rese disponibili traduzioni in altre lingue, queste avranno finalità informativa e, in caso di divergenze interpretative, prevarrà la versione italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

24.9 Accessibilità e conservazione

Le Condizioni sono rese disponibili nella Piattaforma in modo da consentirne la consultazione prima dell’utilizzo o della sottoscrizione dei Servizi.

L’Utente è invitato a salvarne o stamparne una copia. Per i rapporti contrattuali registrati, Wimmo può conservare l’informazione relativa alla versione accettata, alla data di accettazione e alle eventuali approvazioni specifiche.

24.10 Ultimo aggiornamento

Le presenti Condizioni sono state aggiornate da ultimo in data 22 settembre 2026.

La data di aggiornamento indica la versione attualmente pubblicata. L’entrata in vigore di eventuali modifiche successive è disciplinata dalla sezione 22.

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026.